企业服务大模型:用友的数智化新探索

    2023-08-03 刘佳庆 lv Created with Sketch.

在AI技术的不断推动下,正在向产业纵深迈进的大模型,如今有了新的角色定位,试图发挥出独特优势。


近日,用友正式发布业内首个企业服务大模型YonGPT,这是用友基于数字和智能技术服务企业和公共组织数智化的最新研发成果,也是用友商业创新平台-用友BIP的重要组成。通过提供通用能力服务、领域服务及行业服务,可实现业务运营、人机交互、知识生成及应用生成4个方面的企业智能化,YonGPT将成为用友为客户提供的新商业基础设施。


深耕软件行业已35年的用友推出AI大模型,有着怎样的考虑?这会让外界对于企业服务产生哪些新的理解和联想?


YonGPT:企业数智化的新助手


近年来,数智化成为了用友最重要的关键词。用友网络董事长兼CEO王文京今年7月在2023中国互联网大会上演讲时介绍说,数智化即“数字化+智能化”,是以数字化为基础,智能化产生新价值的理念,以及数据驱动、智能运营的企业新范式。随着AI的普及应用,由数智技术驱动的商业创新,已成为全球企业创新发展的核心潮流,“越来越多的企业意识到只有实现数智化转型,才能实现高质量发展。”


要想成为数智企业,除了需要有企业战略,也需要有平台、应用系统和技术服务的支撑,这正是用友看中的商业机会。


2016年,继财务软件、ERP软件之后,用友推出了服务企业数智化产品“用友BIP”,定位数智商业的应用级基础设施、企业服务产业的共创平台,涵盖了平台服务、应用服务、业务服务和数据服务等形态,为企业提供了一个集工具、能力和资源服务为一体的融合服务群,让企业商业创新变得简单、便捷、大众化、社会化。2022年8月,用友发布“用友BIP3”,从平台技术到应用架构,从场景服务到生态体系均实现了升级。其中,用友iuap作为“用友BIP3”的PaaS平台,是企业数智化的新底座,而最新发布的YonGPT则是用友iuap新的组成部分,可谓是企业数智化的新助手。


用友集团副总裁郭金铜告诉牛透社,用友在今年年初全面启动以深化行业为核心的服务大型企业客户的业务组织模式,对大型企业客户的数智化解决方案与服务由之前的“区域为主,行业为辅”,变为目前的“行业为主,区域为辅”,将进一步深入行业,此前和将来积累的不同行业的know-how,就会成为YonGPT的优势。


用友高级应用架构师包飞在接受牛透社采访时则表示,YonGPT并不孤立,而是在用友iuap上与三个中台(业务中台、数据中台、智能中台)、三个平台(技术平台、连接集成平台、低代码开发平台)合在了一起。此前,用友iuap中的业务中台、数据中台、智能中台其实在功能上呈“点状分布”,并不会产生变革性地效果,而YonGPT的一个很重要的作用就在于,它可以将平台、数据和业务串联在一起,突破过去AI服务上的种种局限,真正实现对于业务的聚焦和赋能,让AI变得更加强大。


更加“在行”的智能化服务


据介绍,YonGPT在企业服务领域的应用主要涵盖智能化的业务运营、自然化的人机交互、智慧化的知识生成、语义化的应用生成。围绕这四个方向,YonGPT推进模型训练和产品效果优化,提供深入到客户业务前端的全价值链、全场景的泛在智能和群体智能应用。


在智能化业务运营方面,YonGPT通过数据分析和预测,深入洞察企业运营、识别潜在的业务风险和机会,提供智能化解决方案,提高经营决策水平和业务运营效率;在自然化人机交互方面,YonGPT通过自然语言处理技术和理解能力,让企业应用和服务与用户实现对话交流,以“人”为本的方式实现不同应用的调用、连接、组装;在智慧化知识生成方面,YonGPT通过从海量数据和信息中提取、整合知识,生成新的、有价值的知识内容,涵盖行业解决方案、专业领域知识分享,促进知识的传播和应用;在语义化应用生成方面,YonGPT通过对用户需求、企业业务和数据特征的理解,可自动生成具有语义化能力的应用程序,提升企业个性化应用服务的创建效率。


目前,YonGPT已经创新研发了包括企业经营洞察、智能订单生成、供应商风控、动态库存优化、智能人才发现、智能招聘、智能预算分析、智能商旅费控、代码生成等在内的数十种基于企业服务大模型赋能的智能应用。面向复杂的行业应用场景,YonGPT还可通过对行业模型精调,提供更加“在行”的智能化场景服务。


在谈到对YonGPT的规划时,包飞告诉牛透社,此前,“百模大战”比拼的是基础大模型,现在业界关心的则是大模型如何落地和新的发展方向等。目前用友在“两手准备”,首先是横向扩展,在客户充分使用和检验YonGPT能力的基础上,面向不同领域扩展更多服务场景;第二是纵向突破,“目前发布的是YonGPT1.0版,2. 0版可能会更强调规模化,也可能会在某些技术上实现新的突破。”




    本文作者:刘佳庆 本文来源:牛透社
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