Moka CEO李国兴:AI将让人和组织出现重大变化

    2023-06-29 刘佳庆 lv Created with Sketch.

6月28日,HR SaaS厂商Moka在北京举办新品发布会,正式发布Moka首个AI原生HR SaaS整体解决方案——Moka Eva。这一产品被定义为未来企业员工的AI HR伙伴,目前包含简历智能初筛、定制面试题、AI写面评、对话式BI和员工Chatbot五大能力,据介绍,Moka Eva可提升企业招聘效率、优化员工体验、赋能管理者,帮助企业实现降本增效,应对当下经济周期中的挑战。


据了解,Moka从2018年开始便成立了AI团队,把AI深度应用到Moka产品中,去年年底以来,Moka大幅增加了对AI的投入,致力于打造行业里首家AI原生的HR SaaS公司。发布会现场演示了Moka Eva的“对话式BI、员工Chatbot”两大产品功能。“对话式BI”是一种数据交互方式,用户只需要通过自然语言文本输入,就可以快速访问数据库,查询关键指标和趋势。这种无需培训的数据访问方式,让企业端能快速获取所需的数据和指标,更好地实现决策制定和业务管理。“员工Chatbot”功能则可以快速帮助员工完成与招聘、人事相关的任务并获取相关信息,可有效降低基础咨询数量,减轻HR团队的工作压力,提升员工体验。


Moka CEO李国兴认为,AI将对未来组织带来至少三个层面的影响,企业和个人都需要提前做好应对。第一,借助这项变革性技术,会有更多的超级个体和敏捷组织出现,现代科技的“大航海”时代已经来临。第二,在未来十年,组织的竞争力取决于“人+AI”的深度,只有尽早行动,才能构建组织上的壁垒和优势。第三,HR是组织变革的一号位,在拥抱AI的过程中,需要举全公司之力,也需要自上而下+自下而上的文化支撑,没有谁比HR更适合引领这一变革。


在采访中,李国兴对牛透社表示,此前,HR的招聘工作非常繁重,而且每天要处理大量的重复性的工作,比如在招聘网站上查看简历,制作和完善Excel表格,查询更多信息等等。另外,HR需要向企业员工提供各种咨询等不同事务,Moka一直以来非常重视的一个点在于,如何让HR的工作变得更加简单,让HR从日常的繁重工作中解脱出来,做更有意义的事情,这是Moka创立时的初衷。


而Moka Eva的推出,也是延续这一思路。随着技术的成熟,如果业务场景与Moka Eva结合得更加深入,之前需要HR参与的很多复杂场景的决策,现在都可以通过AI解决。李国兴举例说,招聘是HR非常典型的场景,面试是一个有一定复杂度的决策过程,HR需要提前规划在什么时间安排面试,面试需要多长时间,面试官的时间安排,候选人的时间安排等等,需要做很多信息的搜集,现在AI可以基于这些信息进行决策,这样就可以省却HR的很多时间和精力。


在此前提下,李国兴认为,企业级产品一定是AI这一波浪潮里面非常重要的部分,通过更深入地结合现在已经存在的客户端产品以及现有的技术,在不远的未来,这些技术和产品会快速融合,更多地应用到不同的场景中,“我的预判是,未来一年一定能看到很多能力上相当于现在的应用5到10倍的更多基于AI的企业级产品。”


在谈到AI产品的挑战时,李国兴坦言,在AI产品的研发过程中,会有非常多的问题需要解决。例如,Moka Eva的“对话式BI、员工Chatbot”这两个功能,团队花了较长时间研发和调整,“做一个PPT、提出一个概念很容易,但如果真的做成一个产品,难度就会上很多台阶,如果再把它变成用户喜爱或者愿意付费购买的商业化产品,就又上升了很多台阶,这里面都是十倍级别的难度。”


李国兴说,随着AI在HR业务中的广泛应用,通过这样的生产力的释放,人和组织都会有相应的变化和升级,能够有更繁荣的供给出现。对人而言,重复性的工作被AI代替之后,人将面对的是更复杂的工作,而且不会仅仅局限在自己的专业里面,交叉领域视角和对不同知识的掌握非常重要。对组织而言,当AI产品渗透到人们的生产和生活中时,会带来组织上的变化。在组织上,更小规模的团队,更小的作战单元可能会纷纷涌现出来,包括大企业可能也是由不同的小型组织构成,只包含几个人的组织,就能解决某个特定领域和特定客户群体的专业性问题,这些在未来完全有可能发生。


    本文作者:刘佳庆 责任编辑:刘佳庆 本文来源:牛透社
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