钉钉召开“数字韧性”钉峰会,首次阐释大客户战略

    2022-09-21 又又 lv Created with Sketch.

9 月 21 日,钉钉召开数字化领军企业 2022 秋季钉峰会。会上,钉钉发布了年度数字化趋势关键词——“数字韧性”,并首次对外阐述了大客户战略。


钉钉宣布,近两年来,钉钉上 100 万人以上、10 万人以上、1 万人以上的企业组织数均增长一倍左右。截至目前,钉钉上百万人以上的企业组织超过 30 家,10 万人以上的企业组织超过 600 家,2000 人以上企业组织贡献了钉钉近 1/3 的活跃度。

 

“疫情带来了在线办公需求的大爆发,很多大企业也来到了钉钉,提出了更多的需求。在持续服务中小企业巩固钉钉基本盘的基础上,市场催促我们长出了服务大客户的能力,这也是过去两年钉钉能力建设和价值创造的结果。”钉钉总裁叶军说。


做好千行百业的数字化底座


2020 年云钉一体战略落地后,钉钉内部提出了大客户战略。在服务中小企业的同时,钉钉设立了大客户服务团队,构建出大客户生态服务体系。钉峰会上,钉钉系统阐释了大客户战略的核心,即服务、生态和个性化。钉钉以陪伴式服务、云钉一体生态和各行各业的最佳实践来服务领军企业,同时开放集成与被集成,让每个企业都能打造承载自身管理思想的数字化底座。


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今年以来,钉钉明确 PaaS 化定位,基于 PaaS 化产品底座和开放的生态,已经基本形成面向各行各业大客户的产品能力。 


钉钉文档、钉闪会、钉钉项目管理 Teambition、音视频、IM 等基础产品,以及上下游组织、上下级组织、服务窗等企业间连接产品,为企业在线办公提供了好用的协同工具。钉钉在行业内力推低代码,首创酷应用——让低门槛开发的业务应用能够在高频的群聊等场景中使用起来。截至2021年底,钉钉上的低代码应用数超过了 240 万个。


在标准版钉钉基础上,钉钉针对中大型企业推出专属钉钉,支持 APP 个性化定制、全方位的安全服务、低门槛集成业务系统及混合云的部署方式。钉钉还打造了丰富的连接器和主数据规范,帮助企业将已有的业务系统以更低成本集成到钉钉上,并实现各系统间的数据互通,让数据流动起来,沉淀数据资产,辅助经营决策。


峰会上,钉钉也宣布进一步开放 PaaS 能力,联合伙伴推出智能差旅、智能合同、智能工作台、智能营销等融合产品,提升在合同、差旅、跨组织营销等企业高频场景的服务能力。


数字韧性实现永续经营


钉峰会上,钉钉提出了新的年度数字化趋势关键词——“数字韧性”,这是继去年未来组织大会趋势关键词“数字生产力”后,钉钉带给行业的新思考。


数字经济时代,数据已经成为一种全新的生产要素,激发生产力,改变生产关系。在钉钉看来,数字韧性是指企业以数字化为工具或手段,再造组织流程和业务流程,以精准、理性的数字化确定性应对外部环境变化的不确定性的能力。


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短期来看,数字韧性是企业解决生存问题的能力。通过数字化构建敏捷组织、理性管理,实现全链路数字化。


长期来看,数字韧性是帮助企业穿越周期的能力。当前全球经济环境充满不确定性,数字韧性是能够帮助企业穿越周期、实现永续经营的能力。


钉钉总裁叶军说,作为企业数字化底座的钉钉,将以数字技术助力企业实践数字韧性,陪伴企业穿越周期。“数字韧性正在成为企业的显性竞争力,如何构建企业的数字生产力,实现韧性增长是当下每个企业家需要思考的问题。”


中国 500 强企业八成用钉钉


《财富》杂志公布 2022 年度世界 500 强中有 145 家中国企业,其中超过 80% 在使用钉钉。《财富》杂志 2022 年公布的中国 500 强企业也有 80% 在钉钉上。各行各业的领军企业如一汽集团、波司登、上海三菱电梯、百丽时尚、影石 Insta360 等都选择将钉钉作为数字化底座,提升数字韧性。


作为零售行业的领军企业,波司登用数据的可视化、透明化抵抗零售业的不确定性。2021 年,波司登 2 万名员工以及上下游接入专属钉钉。通过云钉一体的能力,波司登打通了前端销售、中端库存和后端生产流程,将繁琐流程简化、标准化,整体协同效率提升 20%。


同时,波司登还实现门店数字化管理,快速响应市场变化,热销货品最快 7 天就能完成从生产到上架销售的过程。遇到客户有特殊需求,店员还可一键发起定制,定制商品 14 天内就可送达。  


波司登执行总裁助理兼 CIO 戴建国在钉峰会上表示,“钉钉已覆盖 80% 日常工作场景,还将接入 9 大业务系统,真正实现 4000 多家门店一个钉钉就够了。”


上海三菱电梯是电梯行业里唯一一家国有控股的合资企业,市场占有率排名第一,是全国最大的电梯生产企业之一。从 2019 年使用阿里云后,上海三菱电梯于今年年初,将数字化办公整体搬上了专属钉钉。


通过将使用了 25 年的 IBM 邮箱迁移到钉钉,上海三菱电梯实现了 85% 的降本。上海疫情期间,公司用钉闪会开了 17863 场会议,日均 226 场。钉钉 Teambition 成为研发项目管理的有力工具,钉钉文档、脑图等在内部迅速流行起来。上钉钉后,上海三菱电梯平均每周搭建一个低代码应用,目前共搭建了上百个低代码应用,各种自建应用也逐步统一集成到钉钉。


上海三菱电梯首席信息官戚国焕说:“在不确定的环境下,上海三菱电梯依然保持着稳中有升的态势,就是抓住了数字化这个最有现实价值的确定性,依托工具和技术去增强自身韧性,作为 20 多年历史的老国企积累了丰富的行业经验和知识财富,只有通过数字化才能衔接过去、现在乃至未来,不割裂优秀基因的传承。”

    本文作者:牛透社 责任编辑:又又 本文来源:牛透社
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