钉钉发报告了，这肌肉秀的

2018-05-28

崔强

钉钉和第一财经昨天刚发布了一份《2018中国智能移动办公行业趋势报告》，这是继钉钉在深圳卫视超级发布会上发布4.0之后又一次完美的秀肌肉。

这份报告的开始给出了一个数据，到2020年移动办公市场规模会接近500亿，把我们一下拉回一个广袤无边的市场之中。可以理解的是一个综合性的市场，绝不是单点应用。

500亿是个什么概念，我们以协同领域的应用来类比一下，你可能更有感觉，去年上市的泛微发布的财报是7.04亿，国内市场前三的OA协同厂商加起来也就20亿左右。以此来看，钉钉开篇引用的数据一定是广义上的移动办公行业的市场份额。 这份报告其实就说了几个点:

一是市场规模巨大，有前途；
二是无论从行业、地区、企业类型，钉钉都已经取得傲人成绩；
三是安全是个永恒的话题，钉钉取得了最全面的安全认证；
四是生态是重中之重，围绕钉钉已经形成一个巨型生态体；
五是随着90后进入职场，8090后的员工工作和生活正在分开；
六是钉钉在半年前开始了自己的国际化；

1、先说生态

钉钉要做的这件事，注定了是要通过生态才能完成的，离开生态这件事是万万不能的，不管是不是无招在做。虽然大家一直诟病钉钉生态的封闭，但是前天同一前辈聊天，他一句话或许代表了一大群人的看法。 “在企业服务领域生态注定是封闭的，开放的生态看着很美好，但可能很难长久。” 众所周知，钉钉的生态是比较封闭的，钉钉早在一开始就很关注生态的建设，只是他们初入企业市场，也是亦步亦趋摸索着向前。从这份报告来看钉钉取得了巨大的成就。

如何只从钉钉的产品生态来看，分成了基础办公、企业级服务和智能硬件。也就是基础自己做，企业级服务交由ISV来做，智能硬件则是自己和ISV都做。 其实还有一种分法就是：

一类是切企业的管理费用，解决了企业的管理问题；
二类是切企业的运营费用，解决了企业运营提效问题；
三是智能硬件，通过具体场景来切分硬件。

10万+组织入驻钉钉开放平台，提供了14万+企业级应用，服务企业数量超过300万家企业，以销帮帮和氚云为代表的ISV的GMV增幅超过10倍。

2、再说安全

5月25日，或许是一个非常重要的日子。《通用数据保护条例》(GDPR)已经于今天正式开始在欧盟生效，它将改变世界各地公司收集和处理个人数据的方式。这部新法案将影响任何一个在欧盟地区拥有或使用个人数据的组织。

据悉，如果不遵守新规，将面临最高2000万欧元或相当于其全球年销售额4%的罚款。咨询公司Capgemini的研究显示，85%的公司表示，他们还没有准备好应对新法律生效。到目前为止，GDPR最明显的影响可能是那些发送营销信息的公司，它们需要获得用户允许才能继续发送大量电子邮件。数字的安全会被企业和个人越来越重视。其实安全一直是企业最痛的点，但是又是最容易被忽略的点。不出现的时候永远也不会被人们提起，而安全算是个永恒的话题。从报告可以看到，钉钉在安全方面所做出的努力，从系统和物理级、应用和存储级、数据传输层、用户使用侧。

3、工作和生活分离

工作和生活分离一直是钉钉打的点，生活用微信，工作用钉钉。钉钉在用工作切分用户的时间，但是有一个不可忽略的点是，在国内工作和生活真的能分开吗？在欧美员工下班后是不愿意被骚扰的，但是在国内老板想几点通知员工，抄起电话就打，老板愿意但是员工无奈，其实也仅仅是无奈而已。 90后慢成为职场的主力后，这种状态可能会稍有改观，自从90后进入职场那一刻起，就一直在讨论90后的管理问题，这是个性的一代，追求独立和认同感，物质丰富，不太会为半斗米折腰，不爽就走。钉钉这份报告里有一段关于60、70、80、90这四个年龄段对工作和生活的平衡。

好久没有去拜访钉钉总部了，突然发现他们已经开始国际化有半年了，钉钉带着ISV已经悄悄地出海了。

4、深度和广度

前段时间和一家传统管理软件的总裁在后海畅聊，当然他们也在快速向云上转型。其中谈到了钉钉，就讲到了深度和广度，很多人还是惯性的认为钉钉只能做标准化的产品，只能服务小微企业。记得当时讨论说钉钉现在服务能力不可小觑，之前不具备的，通过时间他们可以把能力补起来。从报告上来看，他们已经可以服务不止小微企业，而是能够覆盖各类型企业。也快速覆盖了超过96个行业，通常进入行业需要以行业有理解，才可能提供贴合行业的应用，但是很显然钉钉通过ISV和行业共创客户快速获得行业能力。然而，随着钉钉的广度的拓宽和深度的垂直，将会给传统协同甚至企业服务领域的厂商带来压力。之前国内协同领域还是混战，原本随着钉钉和企业微信分食小微企业、传统协同厂商用自己的服务能力去斩获大企业。但是钉钉和企业微信并不会止步于小微市场，随着这三类厂商的角逐：传统协同厂商有泛微、致远等厂商；互联网巨头有钉钉和企业微信；美团、京东、头条等等都在加速进入企业服务领域，这个市场反而越来越纷乱。

写在最后：

看到这个报告里这页的时候，我突然想起了阿里云在机场的广告，果然是师出同门，手法都一致。你看出亮点了吗？钉钉：移动办公领域，活跃用户数排名第一，超过第二名至第十名活跃用户数的总和。知道钉钉一直野心勃勃，第二名至第十名总和，这个显得有点过于霸气了。虽然企业级市场不能实现赢者通吃的局面，但是前两名也将切去市场绝大部分的份额。