Salesforce更新包括Zoom会议的销售信息叠加
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2021-03-26
周晓莉
疫情显然对我们的工作方式产生了影响,对销售人员尤其如此。Salesforce最近对Sales Cloud进行了许多更新,其中包括Salesforce Meetings,这是Zoom会议的智能叠加层,当销售团队在在线会议中与潜在客户进行互动时,能够向销售团队提供信息和建议。
Salesforce的执行副总裁兼CRM应用程序总经理Bill Patterson表示,该公司希望帮助销售团队更好地管理这些类型的交互,并充分利用数字化这一事实。“不仅是Salesforce,而且每个销售组织都对销售发生了永久性的改变。” Patterson解释说。
无论是建议放慢讲话速度或有关讲话者的信息,Meetings都会及时提供这些信息叠加,还可以编译操作项,并在每次会议结束时向参与者显示“待办事项”列表,以确保任务不会落空。
通过整个Salesforce平台构建的Einstein智能层,可以部分实现这一目标。它利用了一种叫做Einstein Conversation Insights的新工具,开发人员能够使用该工具构建自己的解决方案。
据Patterson称,目前,它可以与Zoom一起使用,并且该公司一直与Zoom开发团队紧密合作,以提供实现这样的功能所需要的API和SDK工具。他指出,目前正在计划使其与WebEx和Microsoft Teams兼容。
CRM Essentials的创始人兼首席分析师Brent Leary说:“这种在在线会议中捕获信息的能力正在改变我们对CRM的看法。现在视频会议/协作已紧密集成到销售流程中了,能够自动捕获可能无法进入CRM系统的会议交互。”
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本文作者:周晓莉
责任编辑:周晓莉
本文来源:牛透社
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