生态:开放的力量

    2021-03-22 牛透社 lv Created with Sketch.

1999年,当贝尼奥夫喊出“No Software”的那一时刻起,Salesforce 就坚定地站在了软件的对立面,不得不说,这是一次让 SaaS (当时还称之为 ASP )站在和软件同样高度的成功营销。 


其实,纵然贝尼奥夫心中有梦想,但依然无法确定他创办的 Salesforce 不仅成就了自己,也引领了一个时代 —— SaaS 时代,并成为 SaaS 创业者膜拜的存在。 


Salesforce 成长经历了从 ASP 的单客户的租赁方式,重构成为多租户的 SaaS 模式。在2004年上市之后,Salesforce 就已经开始了其平台转型之路。


从 2005 年创建 AppExchange,让第三方开发人员可创建应用程序;到 2006 年发布 Apex,开启从 CRM 软件厂商向平台转变;再到2008 年,Force.com 的发布,标志着 Salesforce 正式从一家产品型公司转变成为了一家平台型公司。


但在人们的潜意识里一直认为 Salesforce 是一家 CRM 厂商,其实 Salesforce 早已经通过平台和收购的方式把自己扩展到 CRM 之外。

 

去年 Salesforce 的市值超越 Oracle 的那一刻,整个业界哗然,市值的超越更像是新旧生产力的一次过渡和更替。贝尼奥夫当时的心情我们不得而知,但是可以肯定的是他所吹过的 N(niu)B (bi)——“No Software”实现了。 


有两个关键数据来说明 Salesforce 转型平台的成功:


一是,2013 年的统计:Salesforce AppExchange 中应用程序下载与安装总量突破了200万;

二是,Force.com 上 80% 的应用被下载应用过一次。 从一家产品型公司蜕变成一家平台型公司,Salesforce 这一走就是近 20 年。而国内的企业,也像当年的 Salesforce 一样不断在生态上“开放”自己,走平台型公司的转变之路。


从有限到共生


在被数字化重构的商业世界里,企业边界正在模糊的同时,竞争的边界也在变得模糊,很难分清竞争和合作之间的边界。


在刘润的《商业洞察力》里,他讲了一个意外之敌的故事,是关于两个平台型公司苹果和腾讯之间的竞争。他用一句“你很难想像没有微信的苹果手机”,但是在微信 2017 年 1 月 9 日小程序上线 3 个月后,苹果觉得小程序正构建一个逃离 APP store 的通道。于是,苹果很快做出了反应,宣布对公众号打赏收取 30% 的费用。 


5 个月后,腾讯高管集体拜访苹果,同年 9 月 18 日,苹果宣布不再对个人打赏收费。 


这显然是两大生态之间的竞争,对于其中的任何一方都在不断地试探对方的底线。 


这也说明,纵然是两个如此巨大的商业生态,共生依然是主旋律。在线的时代,客户的体验正在发生迅速的变化,没有任何一家企业能够覆盖所有客户的需求。这也倒逼着厂商之间必须走向“共创”和“共生”。


开放的力量


从 Salesforce 的生态里,我们能看几个关键的要素:


一是流量(企业级流量),说的通俗点就是客户池;

二是平台(开发平台),允许第三方可基于平台来开发应用和销售应用;

三是交易,能够在平台上完成产品和应用的交易;

四是交付,面对客户的个性需求,培养第三方咨询和服务能力;

五是服务,构建快速的客户服务响应。 


这也是一家平台型企业应该开放的资源的核心:


要客户我有,有苦活我干,要体验共创,要服务在线。 


获客、体验、交易、咨询、服务,在 To B 市场,每一个都至关重要不可或缺,而在未来真正的意义是在线。 


获客在线意味着,原先的渠道模式将会发生翻天覆地的变化;在线体验则改变了原来软件模式的应用和反馈机制,更有利于共创;交易在线则需要改变企业原先的决策机制;咨询在线和服务在线则能够让交付和服务变得更透明。 


数字化的加速无疑是让客户参与到了厂商软件的生产过程之中,从而也改变了软件的生产、交付、咨询、服务等方式,在线也是必然的结果。 


这些年,用友一直在提“倾听客户、敬畏技术、荣于生态”,生态的开放程度与日俱增。 


2020 年,用友发布了 YonBIP 用友商业创新平台,拥有了真正生态落地的完整的平台。以牛透社的观察来看,用友前几年的生态策略和布局,都将成为很好的积累和铺垫,2021 年随着平台的持续建设,开放的力量能真正被更充分地释放出来。


用友网络董事长兼 CEO 王文京说:“ BIP 不止是工具型的商业操作系统,更是生态化的服务平台;不只是企业商业能力,更是集工具、能力、资源在内的更加综合的多元服务体。”


ERP 向内看管理, BIP 向外连生态。ERP 更多的是管自己,而 BIP 更多的是连接生态和重构商业。


生态的力量


3 月 20 日,用友发布了 2021 年全新的生态策略,我们先简单回顾一下用友生态大会所释放出来的一些信息,也解读一下用友的生态策略。 


这次用友一口气发布了五个计划:力合计划、犇放计划、扬升计划、千寻计划、汇智计划,我们一个一个拆开看。 


力合计划 其实是指基于一个平台(YonBIP)来构建核心生态,其中包括发展 200 家战略伙伴、200 个产业平台,拉动 30 亿伙伴营收,赋能 10 万企业,创造 3 万就业。这个计划的核心是平台和连接 。 


犇放计划 将重点发展咨询、实施、融合解决方案、项目经营、平台技术等五大类专业服务伙伴,释放近 20% 的专业服务市场赋能 100 家专业服务伙伴快速成长。这个计划的核心是 服务能力 以及用友所释放的 20% 的市场。


扬升计划 与 300 家 ISV 伙伴建立商务合作关系,共创并上市 ISV 云生态产品突破 120 款。扬升的核心是 共创和增长。 


千寻计划 这个计划里提到了细分市场和伙伴扩充,也就是新招募的伙伴会有行业侧重,更重视云服务伙伴、行业伙伴等,对于伙伴求量更求质。这个计划的核心是 质量和纳新。 


汇智计划 是针对产业人才的培养:一是为产业输送数智化人才;二是为用友自身储备人才。这个计划的核心是 人才。 


把所有的计划放在一个整体里去看,用友2021年生态策略将会围绕 YonBIP 平台构建核心的服务生态、与伙伴一起共创共生服务客户、将更加重视细分市场的覆盖,以寻求新的增长点、持续为产业、伙伴和自身培训输送备人才。 


生态落地需生根,那根就是 YonBIP。 


“ YonBIP 不仅聚合客户,还要聚合生态、个人,全方位构建商业创新平台。用友希望和广大生态伙伴深入合作,共同推动整个产业的变革与发展,帮助企业客户数智化转型,让企业随时随地进行商业创新。”用友网络高级副总裁兼中端与公有云 BG 总裁徐洋表示。 


与此同时,还有一个声音:“YonBuilder 平台易维护、便部署、高集成、高效率等特性价值,让业务人员在充分酝酿业务逻辑、业务场景的基础上,快速完成应用开发、轻松部署。”四川供销云项目研发主管认为,“市面上能支持如此大型复杂云服务快速开发的低代码开发平台不多见。” 


四川供销云是用友伙伴合作里的一个典型案例,它通过 YonBIP 及 YonBIP丨低代码开发平台 YonBuilder ,构建了一个赋有自身特色的一体化“村集体三资管理创新平台”,将资产资源管理模块、专项资金核算管理模块、农民合作社管理模块三资合一,集成为“供销云农村三资管理”服务平台。 


为 50 余家供销社县级会计服务中心开展“互联网+”会计服务、为“三资”管理服务提供技术支撑,全面推动供销社会计服务体系建设,树立农服务数字化转型新标杆。


成为平台型企业,唯有开放


资深互联网人方军在为《平台革命》-改变世界的商业模式一书的推荐序中写了这样一段话: 


“管道 VS 平台”,这一组对比是帕克、埃尔斯泰恩、邱达利合著《平台革命》和邱达利的核心观点。要理解一个新事物,比较好的方式是与过去我们熟悉的事物进行对比。他们认为,传统商业模式像管道一样工作;新商业模式像平台一样工作。


在《平台革命》中,他们把数字化颠覆分成两个阶段:第一个阶段:高效的管道淘汰那些低效的管道。第二个阶段:平台蚕食传统管道。


“软件正在吞食整个世界”,2011 年网景(Netscape)创始人马克·安德里森在《华尔街日报》如是说,时至今日已经经历了 10 年。平台变得越来越重要时,“平台会不会吞食整个世界?”不由让人深思。


要么成为平台型企业,要么成为平台里的企业。 


用友正在从一个产品型企业进化为一家平台型企业。当用友不断释放自身的技术能力、服务市场时,聚合十万家生态伙伴、亿级社群及个人,成就千万数智企业的愿景,也就在前方的不远处……


    本文作者:金石 责任编辑:牛透社 本文来源:牛透社
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