全球奢侈品牌Gucci，牵手瑞泰信息，为品牌增长创造新动力

导读：近日，意大利奢侈品牌Gucci与瑞泰信息达成合作，共同构建一体化营销服务管理平台，深刻洞察用户需求，打造符合用户期待的营销体验，强化营销技能，提升服务水平，为Gucci品牌创新增长提供数字化保障。

成立于1921年的Gucci，毫无疑问是近些年来品牌热度、营收增幅最为迅猛突出的奢侈品牌之一。从2014年到2018年，Gucci利润增长三倍，以占其母公司Kering集团76%总利润的绝对实力成为业内王牌。

Gucci旗下拥有男女士时装、手袋、皮具、皮鞋、珠宝腕表、丝巾领带及彩妆香水等产品。在2019年 Interbrand发布的全球品牌百强榜排名当中，Gucci位列第33名。

目前无论是超级时髦的时尚达人、还是刚刚关注奢侈品的男生女生，不管平时是哪种穿搭风格，很多人都对Gucci情有独钟。

近年来，奢侈品行业正在发生剧烈的变化，品牌增长的驱动力加速变化。一方面，奢侈品消费者日益年轻化，新一代消费人群逐渐成为购买主力；另一方面，在“黑天鹅”事件以及新人群数字化消费习惯的共同推动下，奢侈品数字化经营转型已是迫在眉睫。

作为全球顶尖的时尚品牌，Gucci主动求变，携手瑞泰信息，共同构建数字化营销服务管理平台，实现以用户需求为导向，为用户打造全新的沉浸式数字化体验，助力Gucci品牌在数字世界焕发新生。

方案要点

1整合呼叫中心、微信平台（公众号，小程序）和官网，基于电话、微信等渠道来进行多渠道客户互动；

2处理时可创建客户、查询客户360度视图，检索知识库并创建案例/工单；

3可结合AI客服机器人来自动处理客户需求，提升服务效率。

奢侈品行业数字化与年轻化趋势不可逆转，品牌唯有积极拥抱数字化，全面洞察新消费人群，才能为品牌创造增长新红利。

此次强强联手，瑞泰信息一定可以助力Gucci，消除线上和线下渠道之间的界限，拉近品牌与消费者的距离，为用户提供数字化新体验，为全球客户提供更加优质高效的服务，为s进一步持续发展积蓄创新动力。

关于瑞泰信息

瑞泰信息技术有限公司成立于2008年，总部位于素有“人间天堂”美誉的苏州，在北京、上海、广州、济南、重庆、杭州都设有办事处，公司致力于通过云计算、大数据、人工智能等新技术，助力企业实现营销服务数字化转型。

经过10多年的发展，瑞泰信息在高科技制造、装备制造、家电家居、3C消费品、医药大健康、企业服务等行业已经积累了超过400家大型集团案例。目前瑞泰信息已成长为CRM领域内团队规模、客户案例、营收规模等多方面行业领先的解决方案服务商。