即信Fintech智研中心:银行IT深度洞察 搭建新核心系统的前瞻性布局

前言:一般而言,银行IT的迭代升级周期为4-7年,如今距上一轮迭代升级热潮(2013年)刚好过了7年。在这7年中,传统的集中式核心系统受到性能及维护成本的双重压力而失去优势,而脱胎于互联网厂商的国产分布式核心系统日渐成熟。2020年,随着互联网金融的迅猛发展,互联网分布式架构得到不断应用、完善,技术逐步成熟,分布式的新核心系统将成为各家银行迭代升级的趋势所在。


值此分布式新核心系统的迭代升级热潮之际,即信Fintech智研中心深入洞察了某Top20城商行的规划布局,发现其不但对建设先进、稳健、高效的分布式微服务架构核心系统提出了具体规划,同时对“通信基建融合化”提出了前瞻性的建设布局。

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究其根源,是该城商行在梳理新核心系统的需求时,发现了原本业务系统和通信渠道耦合的关系,会造成整体通信架构的繁杂冗余,通信资源可复用性低加大了通信架构成本的投入,且通信架构的稳定性也受到了影响


随后更是发现了,这种封闭繁杂的通信架构,会造成消息数据碎片化,无法充分利用数据为优化策略提供支持;导致营销服务割裂化,难以洞察用户生命周期并进行管理;更会使渠道的接入出现滞后性,无法满足业务需求抢占市场。

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基于以上对通信架构网需求痛点的洞察及梳理,该Top20城商行在多轮对比选型后,选择了精耕金融科技二十年的玄武科技强强联手,引入了玄武科技·即信的“ICC融合通信中台”。


据悉,即信ICC融合通信中台预置集成了N+条渠道平台,并以统一消息接口(API)对接该城商行的业务系统,不但实现了业务系统和通信渠道的解耦,更实现了免联调的横向拓展,提升了整体架构的灵活性和稳定性,解决了行内通信架构繁杂冗余的问题。

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同时基于通信基建融合化的互联互通,该城商行得以打造实时性的多源多维数据池,再搭配即信ICC融合通信中台的统一消息管理、融合消息发送功能,可为一站式运营、营销服务一体化提供技术支撑,更好地赋能业务发展。


综合整体项目情况来看,即信ICC融合通信中台于该Top20城商行的价值,并不仅仅只是实现了通信渠道的融合,更重要的是以通信基建融合化的方式优化整体通信架构,为其业务发展提供了“渠道通、交互通、数据通”的基础支撑,并对新核心系统进行反哺。带来了“整体通信架构迭代升级、对外营销服务一体化、对内实现降本增效”三方面的价值。

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整体通信架构迭代升级

☞实现通信功能解耦,专注业务本身

以统一消息接口(API)的形式实现通信渠道与业务系统对接,提升渠道平台的可复用性,减轻行内整体系统架构的负担,使银行将更多的时间精力专注于自身业务的发展。

☞提升渠道拓展敏捷性,抢占用户资源

将微博、抖音、5G消息等N+条通信渠道预置集成于中台,以插件式架构支撑通信渠道的高效扩展,实现通信即服务,赋能银行快速接入新兴渠道,抢占用户资源。

☞支持渠道灵活配比,打造自动流程

实现各通信渠道的一站式综合调度,通过渠道智能路由,自动执行消息下发渠道的配比及并行/串行,打造自动流程实现智慧运营,提升银行营销服务的整体效率。


对外营销服务一体化

☞打通渠道数据,提升数据质量

基于各个通信渠道和业务系统之间的互联互通,将散落的数据整合起来,统筹多头而分散的营销服务,打造实时性的多源多维数据池,实现面向全业务的通信数据聚合。

☞反哺用户画像、需求分析

对接银行的新核心系统,将数据进行反哺,赋能其对用户画像进一步细分,形成更具体化的用户标签库,并从数据中洞察用户的新需求,针对性地提供多元化解决方案。

☞开创营销新场景,品效合一

一方面,即信ICC融合通信中台的“营销贴片”功能,可在生产类消息后智能附加个性化营销内容,拓展营销场景,提升营销消息阅读率。另一方面,各个渠道间协同互补的同时,又传递出统一的信息和品牌形象,提升用户的综合满意度,达到品效合一。


对内实现降本增效

☞减少不必要的通信成本

新增渠道时,无需额外支出平台采购、配套硬件和运维维护的相关费用,只需新增少量的渠道插件费用便可。同时通过渠道智能路由,可减少不同渠道间不必要的消息重复发送,降低整体通信消息费用。

☞优化跨部门碎片化运营问题

在渠道消息的层面,打通运营策划、内容审核、效果跟踪的全流程,只需通过即信ICC的后台,便可一站式共享运营活动中各个流程环节的渠道消息及数据,优化跨部门碎片化运营的问题。


未来10年,随着零售业务的成熟和5G通信的发展,银行的业务、客群、渠道都将进入快速发展迭代的快车道,前端运营和业务终端的联系更加紧密。银行需要更轻便灵活、自主可控的新核心系统为业务终端提供支撑,也需要通过即信ICC融合通信中台实现更具备灵活性、拓展性、稳定性的通信基建融合化,从“整体通信架构迭代升级、对外营销服务一体化、对内实现降本增效”三大层面,加强前后端的互联互通。


    本文作者:玄武科技 责任编辑:马亚蒙 本文来源:牛透社
声明:本文由入驻牛透社的作者撰写,观点仅代表作者本人,绝不代表牛透社赞同其观点或证实其描述。
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