瑞云服务云携手远东电池,共创云端极致服务新体验

远东电池-国内主流的圆柱锂电池企业

今年,特斯拉宣布中国制造Model 3降价至30万以下,这意味着特斯拉供应链逐步实现本土化。而中国制造特斯拉Model3标准续航版纯电动轿车,采用的是21700型锂电池,这将对锂电池行业未来发展产生重要影响。事实上,全世界能批量生产21700型电池的企业屈指可数,而远东智慧能源股份有限公司(股票代码:600869)旗下的远东电池榜上有名。

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成立于2009年的远东电池,是锂离子电池和动力电池研发、生产、销售及服务于一体的国家高新技术企业,是拥有 18650 、21700电芯生产硬件设施和完备品质管理体系的企业之一。

远东电池总部坐落于国家锂电新能源高新技术产业化基地-江西省宜春经济技术开发区,现有员工人数3000余人,研发人员800余人,拥有知识产权及专利180余项,是宜春打造“亚洲锂都”的龙头企业,“江西省十大战略性新兴产业”重点企业,“江西省协同创新体”龙头企业。


服务驱动业务 领跑赛道转型

远东电池是中国最早一批从事圆柱锂电池研发、生产制造和销售的企业,其圆柱电池出货量曾居中国第一,圆柱动力电池装机量前五,先后为江铃、众泰、东风、奇瑞、雷丁、御捷等车企提供动力电池配套服务,并与雅迪、小牛、猛犸、新日、绿源等二轮车领先企业保持长期战略合作关系,同时在电动工具领域深耕细作,与明磊、铁锚、九阳等客户持续合作。

但是,近年来,随着外资动力电池企业重新进入中国市场,以及新能源汽车补贴退坡等外部环境发生变化,飞速发展的动力电池行业开始进入洗牌期。

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作为锂电池行业老牌企业,远东电池意识到,要在这样的市场环境中生存并保持核心竞争力,必须建立一套更加专业、智能的服务管理平台,完善以客户为中心服务运营体系,提供高品质的服务。

为此,在深入考量企业品牌、技术先进性、产品功能及服务质量等因素后,远东电池最终决定选择牵手瑞云服务云。

通过此次合作,基于瑞云服务云平台,在基础档案、三包索赔、储运管理、旧件管理、财务管理等方面,瑞云服务云将助力远东电池形成统一的售后管理流程,实现与销研供产财协同,确保数据准确、完整、及时、共享,助力企业服务管理创新与提效。

对于此次合作,远东电池相关负责人曾在6月2日的【远东电池售后服务项目】启动大会上表示:瑞云服务云在售后管理软件领域拥有广泛的客户基础和丰富的应用实践,其产品成熟度高、扩展性强,具备完整的解决方案能力,能够极大提升我们的售后服务管理水平。

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远东电池售后服务项目启动会

此次远东电池牵手瑞云服务云,开展服务数字化转型,不仅将实现公司新一轮的成长和进阶,同时也将极大提升自身在行业中的领先优势,为中国锂电池、整车、家电行业服务数字化转型升级树立一个“新标杆”。

关于瑞云服务云

瑞云服务云是瑞云信息旗下面向售后服务管理研发的 SaaS 产品,是基于博世西门子、飞利浦净水、银隆新能源、华康世纪等应用实践沉淀研发的行业领先的全渠道智能化现场服务平台,核心模块包含在线客服、质保管理、现场服务、配件管理、费用结算、回访管理等应用方案。借助 AI 及领先的机器人服务构建的新型智能化服务 SaaS 平台,致力于助力企业服务数字化转型,提升客户体验。

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    本文作者:瑞云服务云 责任编辑:马亚蒙 本文来源:牛透社
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