慧策旺店通:聚焦618年中促,打造高效仓库的3大秘诀

在国内疫情受控,复商复市火热的现在,一年一度的618年中促也即将到来。这个让剁手党和电商企业都摩拳擦掌的节日,不仅是电商大促的饕餮盛宴,亦是对电商企业运营效率的一大考验。

为助力商家备战618,在慧策(原旺店通)线上举办的先机Club直播系列课中,慧策旺店通资深仓储实施专家李英杰5月27日做客直播间,用他数年备战618、双11等大促活动的实战经验,从促前准备、促中异常、促后恢复三大角度,传授打造高效仓库的秘诀。

促前准备

工欲善其事,必先利其器。在大促来临之前,只有自身准备完善,才能发挥最大优势。在李英杰老师看来,促前准备主要包括确定任务、人员分工、设备维护、库存采购和盘点、爆款预测打包、库位优化、及后勤保障等方面

首先需要确认本次大促的目标,预测单量以及考核的时效,这是重要的总任务。然后确认仓储中需要的库位面积和货品库存,以此考虑是否需要其他仓库支持。此外,需明确各项目的总体单量、活动天数和发货完成天数,才能根据仓库现在的效率,去确定各岗位所需人员。

任务确定后,则需确认各岗位人员的分工,并制定组织架构及联系表。产能不足的岗位,增加临时工或者短期工做补充,并提前进行系统培训,做好队伍的储备。

在人员安排妥当后,需通过促前动员活动,调动大家的积极性,让员工更快进入状态;同时根据公平、公正的原则,及时制定大促激励方案,让员工全力发挥和争取,以此提升效率。

人员规划方案完成后,重点是仓库硬件设备的维护。需提前了解仓库目前网络、电力、自动化流水线、服务器、电脑、PDA、打印机等设备的数量,是否存在设备缺口,提前做好购买或租赁,保证硬件设施完善。

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在库存盘点上,主要包括商品盘点和耗材盘点。商品盘点包括库存数量核对及有效期核对,在大促结束前至少应大盘点2次,保证商品信息和库存、系统一一对应,保证系统库存和实际库存一致。而耗材盘点,则需依据大促预测的单量,计算所需备货的耗材数量,避免因耗材不足影响大促期间的操作效率。

此外,需要对热销商品进行预测打包,以提升整体的拣货时效,提高客户体验。第一步需要圈定预打包区域,给足作业的空间。然后对预打包人员的作业流程和执行准确性提前进行培训,保证预打包环节的效率。

大促前的库位优化主要在备货区和拣货区。对备货区来说,应提前进行区域SKU布局,并采购补货,做好库存筹备;同时根据效率优先原则进行各商品区域划分,按照存拣分离的模式进行管理调控,减少叉车操作难度。对于拣货区来说,则需要根据销量进行区域优化,设置爆款区域,以缩短拣货路径;同时对滞销产品集中管理,减少库位占位。

最后,通过后勤保障让各部门衔接更加顺畅。比如洗手间、餐饮等必要问题,需要设置专人管理,满足员工日常需求。同时做好防暑应急、消毒防疫等相关安全措施,保障大促期间的仓库安全性。

促中异常

万全的准备是制胜第一步,而大促过程中的灵活应变,则是成功的催化剂。李英杰老师结合多年经验,以大促中较容易出现的爆仓问题作为分析举例。面对爆仓问题,可能存在以下几方面的原因。

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比如库容方面是否存在有库位未使用但仓库已经呈现饱和的情况,这需要提前对仓库进行合盘,并对商品和仓库综合规划布局。

在拣货效率上,如果因为库存不准、乱拿乱放或者仓库人效等造成影响,则需在大促准备阶段,对库存、货位、人效等做好万全准备。

在包装方面要考虑耗材是否提前准备、是否进行预打包、人员分工是否合理,这些问题在大促准备环节中也可以提前做好规避。

在揽件环节,需要区分出提前和物流公司协商站点的承载量,做好应急措施来保障快件的时效性。

只有各个方面抽丝剥茧,才能具体问题具体分析并解决,在面临其他仓储问题时,也可以通过分析去找到解决的办法。

促后恢复

当交易已形成闭环后,大促对仓库的布局、库存等仍然会有一定的后续影响,这时,就需要快速地调整恢复,达到日常的可视化管理。在直播中,李英杰老师主要列举了4个方面的恢复内容。

首先是员工的考评和奖惩在大促结束后,首先需要对大促期间员工的表现,按照大促的激励方案落地执行。执行完毕后,再恢复为日常的激励制度,以此调动员工积极性。

其次是库存的盘点大促后,需要定制全仓的盘点计划,对货品货位、库区进行调整,恢复日常的管理水平,对于高价值的商品和批量错发、预包批量错发的商品优先进行盘点。

然后是现场调整结合6S持续性精细化管理,对仓库现场再次梳理,同时对大促中的先进个人事迹进行表彰公示。

最后是大促的复盘提升结合业务流程、执行效率、成本控制等方面,搭建仓储核心KPI和成本分析模型,对大促过程中的问题进行原因分析和问题总结,才能在下次活动中规避和改进。

先机Club是慧策旗下的电商经营实战经验的交流平台,旨在提炼慧策超41万优质商家的成功经营的实战经验,与决策者一道共享智慧,洞见未来,助力商家规模化发展。

    本文作者:小旺 责任编辑:马亚蒙 本文来源:牛透社
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