远程战“疫”|合力亿捷手机坐席助力电信运营商2万员工安全复工！

与新冠病毒的战役仍在继续，为切实贯彻疫情防控的相关政策要求，响应上级单位减少人员流动、阻断疫情传播的号召，积极发挥互联网企业的技术和平台优势，更好地满足广大客户“足不出户”进行业务办理、远程服务的需求。

合力亿捷推出手机坐席解决方案，解决因员工家中无电脑、无网络，而导致无法正常开展服务工作的问题，让居家呼叫中心，无需电脑也能轻松接入服务。

据悉，凭借着完善的功能，稳定的性能，以及在客户服务、外呼营销、用户回访等多场景下的适用性，合力亿捷手机坐席解决方案获得众多企业的高度评价。

自上线以来，已经辅助全国各地近2万运营商员工实现居家办公，有效解决疫情期间一线人员的复工问题，成为协助一线工作人员便捷可靠的外呼执行工具。

全国运营商近20000坐席，利用手机坐席实现居家办公

合力亿捷作为国内最早的电信级呼叫中心建设者，是中国联通、中国电信主要业务合作伙伴之一。疫情期间，为解放一线人员的位置限制、渠道限制，充分利用时间，满足营业厅、网络经理居家办公。采用手机坐席解决方案进行APP端分散式外呼，全员触点营销，实现互联网化业务运营。

中国联通7个省分公司，包括辽宁、天津、湖北、山西、甘肃都已成功上线并使用合力亿捷手机坐席，新疆、浙江进入筹备上线阶段，中国电信包括1个子公司、宁夏、湖北、江西3个省分公司也都成功上线手机坐席，各个城市的平均上线坐席数量破千，总计上线数量近20000坐席，其中辽宁联通上线数量达到2183坐席，更在逐步扩展中。

已上线手机坐席的运营商所有外呼执行工作均通过远程、分散的方式执行，外呼业务依靠手机坐席居家外呼能力得到有力支撑，各项业务进展稳定。

合力亿捷手机坐席，让居家呼叫中心轻松接入

抗击疫情期间，云呼叫中心展现出更强的韧性与灾备能力。合力亿捷手机坐席方案依托阿里云、百度云等顶级云平台，构建数据库异地灾备机制，保障数据安全。

同时，具有远程支持、快速安装的特点，员工只需要手机就可以轻松操作，帮助构建公司级统一呼入、呼出能力，做到数据的统一监管，业务的分散执行。并且提供灵活的话务接口，可将通话功能快速嵌入企业APP，实现话务能力与业务场景的深度集成，有效帮助应对疫情期间遇到的业务分散和管理不统一的困难。