慧策(原旺店通):罗永浩直播带货,从直播看智能零售

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罗永浩直播卖货上热搜,老乡鸡创始人束从轩靠发布会短视频刷屏,5分钟卖出15000支口红的李佳琦,直播秒卖4000万火箭的薇娅……频频刷新高度的交易额,将直播、短视频推上引爆销量的神坛,同时,在疫情的助推下,直播经济快速迎来风口期。


(原旺店通)相关负责人表示:直播带货,“商品推荐平台”的模式并非从零开始,由来已久的“什么值得买”、“小红书”等都可称为 “商品推荐平台”。正如商品都是历史发展的产物,随着社会环境及消费者行为的变迁,展现形式也在不断迭代创新,由图文到视频推演为现在的真人直播。

与其他商品推荐方式相比,直播带货更立体的刺激购物欲,集视、听、心觉三位一体的真人秀,加之主播与消费者的互动,购物氛围被强化,另外,在转化过程中,视频展示与商品,付款等页面无缝链接一气呵成,使消费者获得了更出色的购物体验。

由此可见,心智影响及操作上的无缝链接,是直播转化的关键要素,而这样的逻辑也时刻发生在零售经营中。

精准决策、协同高效、作业高效是影响零售企业规模化发展的关键点,也是企业经营者关注的重点。究其根本,决策者关心的是数据、协同和成员,企业成员是产生数据和协同的源头,是企业的重要资源。因此,提升员工在工作中的价值感,使作业及协同无缝链接,是企业决策者及管理者始终注重的,而智能化升级或可成为最佳解决方案。

慧策相关负责人表示,智能化的本质是数据智能,通过一体化智能零售解决方案沉淀消费数据、经营数据,即用户画像以及多维度经营过程的数据,通过大而全的数据,帮助经营者、管理者深入了解业务流程、人员作业、以及对新业务方向的合理性判断,从而对各模块的优化产生指导,助力经营者精准决策。


过程数据直接反馈业务流程的合理性甚至对组织提升管理效率也有效。据慧策相关负责人介绍,以旺店通WMS为例,智能化软件不仅能呈现结果数据,还能体现过程数据:“曾经我们有一个客户,仓库有两层,管理者发现一楼的员工工作业绩比较好,而把一楼二楼的员工对调位置,一楼的业绩还是更好。传统的打卡系统,并不能看出任何端倪。”

“而旺店通WMS通过系统记录员工真实的工作时长,加以员工访谈,我们就发现问题出在吸烟区,该企业只有一楼有吸烟区。二楼员工下楼抽烟,会遇到熟人,无形中浪费了很多工作时间。发现这个原因后,客户立刻在二楼也设立了吸烟区,解决了二楼员工效率低的问题。”

除去数据智能之外,智能化建设对企业的又一价值是通过过程管理提升人效,为企业节流,通过协同流程的规范化以及作业流程的智能化,帮助零售企业降低人力成本。

一方面,流程规范化加强了各模块之间的无缝对接并做到彼此工作不干预,终结了因工作界限不清晰而致的责任推诿;另一方面,作业流程的智能化通过减少人工操作,使出错率甚至降到0。

员工是企业的核心竞争力,将合适的人放在合适的岗位,发挥其最大的价值,是管理者的重要职责,慧策一体化智能零售解决方案,将零售企业的工作内容自动匹配成员工的工作任务,再通过记录数据反馈人员行为,异常数据重点排查。

在数据的引导下,轻松实现管理者对员工的科学化管理,即合理的时间、合理的工作任务、合理的工作流程,在通过绩效等方式,使每一个员工实现高效作业。

说到底管理者要做的是实现员工与员工,流程与流程,员工与工作内容的高效协同,并使员工在作业过程中产生价值感,与直播带货的高转化的逻辑如出一辙。

正如商品推荐平台,当社会经济环境以及大众思维和行为发生转变时,商业必然随之升级。纵观零售发展历程,在历经了工业化、数字化时代,随着大数据、人工智能、云计算等基础设施的完备,零售将加速进入智能化时代,越早看懂趋势升级智能化,越能更早把握机遇,弯道超车。

    本文作者:小旺 责任编辑:马亚蒙 本文来源:牛透社
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