大数据助力长安汽车数字化转型

2020-03-20

加盐

客户背景

长安汽车是中国知名汽车制造企业、中国品牌汽车产销累计突破1000万辆的车企，连续10年位于中国品牌汽车销量前茅，2016年长安汽车年销量突破300万辆，2017年入选央视“国家品牌计划”，是中国汽车品牌行业领跑者。

“ 长安汽车作为百年老店，从没停止变革和创新，在过往的几十年里，历经了三次内部创业。互联网时代给汽车行业带来了各种冲击，市场已从‘高增长’时代过渡到‘微增长’时代、价格战导致利润率下降、市场多元化和迎接新风口，以及汽车产业网联化、智能化、共享化、电动化的发展趋势，驱动汽车行业对转型升级的迫切需求。面对这样的形势，长安汽车已经规划了企业数字化转型的整体思路：以客户为中心，以产品为主线、以结果为导向、以云平台为载体、以数据为驱动，来实现客户与产品运营效率的提升。

”

——长安汽车总裁助理·胡朝晖

痛点	解决方案	达到效果
海量舆情发现慢，信息不全，分析不准确，无法对重大负面事件迅速处理，无法有效把握客户心声	基于业务运营经验打造舆情监控，分析，闭环处理系统	对全网舆情进行实时监控预警，结构化报表结果呈现，实现海量舆情精准分析，在线甄别，闭环处理，全面提升业务运营能力
用户规模大，渠道众多，企业云关注用户周期管理，期望通过大数据用户画像，在产品企业规划，用户运营和精准营销等方面创造价值	全面融合销售、会员、电商、渠道等内部系统数据，通过外部用户数据，形成统一DMP平台，通过业务规则建模形成数据标签，全面支撑多个用户场景	用户画像在全价值链多个应用场景中发挥作用，包括支撑精准营销，挖掘同点提升产品企划、支撑会员运营管理，为服务改善提供抓手
内部运营存在数据信息孤岛、管理缺乏标准、数据分析颗粒度粗等问题，导致企业运营没有统一标准，业务流程无法拉通分析，无法有效驱动管理提升	基于企业数据驱动管理的需要，满足决策层看行业、管理层看改善及执行层看问题，建设统一的大数据分析平台	实现全领域的统一的数据平台，统一的数据标准，统一的数据运营体系，持续地通过数据发现问题，驱动管理提升

应用产品

结合美的大数据多年来在内部的实践经验和长安汽车的企业数字化转型目标，美云智数为长安汽车量身打造了三个企业级应用，协助长安汽车实现以客户为中心的数字化转型，通过数据驱动管理，实现企业级的统一平台、统一数据、统一运营，借助数据运营，驱动企业变革。

长安汽车互联网数据分析

用户舆情全面洞察，倾听客户之声。

长安汽车客户画像

拉通融合内外部客户数据，支撑精准营销，辅助产品策划。

长安汽车企业数据分析

构建面向集团级的全领域经营分析中心。

给客户带来的价值

通过互联网数据倾听用户声音，驱动业务运营提升：

互联网数据分析应用板块针对已上线试运行的用户舆情分析功能制定了相应的业务运营方案。同时，该应用板块的监控和分析能力已经开始应用于捕捉热点事件的媒体热度和用户反响分析，帮助业务部门多角度了解热点事件，完成多份专题分析报告。

拉通企业内部经营数据，强力支持企业营销体系数字化转型：

企业数据－营销分析应用板块，整合营销端各业务数据链，实现由果索因、从宏观到微观、从前端到后端的逐层数据动态展现。通过PC端、移动端、大屏端三大客户端的多种呈现方式，满足企业决策层、管理层、操作层对数据粒度、维度、展现形式、分析方法的不同需求，为企业营销体系的数字化转型提供强有力的数据支持。

拉通企业HR各环节数据，使数据驱动管理渗透：

企业数据－HR分析应用板块，数据挖掘渗透人力资源整个业务流；从招、育、用、留与规模、效率、投入产出等维度结合，满足企业决策层、管理层、操作层对数据粒度、维度、展现形式、分析方法的不同需求。定期数据分析小品的发布更是直面问题风险，给出相应的解决建议措施；在提高决策层、管理层阅读感同时，针对问题风险快速制定管理办法，真正做到数据驱动管理。