欧欧医疗X道一云 | 如何用直播互动课堂,解决异地培训难题?

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“用了道一云大学的直播培训,异地同事也可以轻松实现同步学习。还有考试测评,现在可以不必放在时间有限的课堂上去完成,课后让员工自主安排时间就可以,而且分数可以比较直观地(被)统计出来,不再需要手动一题一题的批改,为我们减轻了很多工作量。”

——欧欧医疗 培训主管 Shirley

企业简介

作为一家集口腔医疗器械研发、生产、销售、服务为一体的高科技企业,欧欧医疗拥有已申请的知识产权高达132项。其中,公司自主研发的球面正畸托槽,是至今为止全球独一无二的一款产品,解决了折磨正畸医生和患者近百年的痛苦。

秉承着专业和严谨的服务宗旨,欧欧医疗会给业务员工以及代理商,提供专业的产品指导和培训,以帮助销售团队提升公司业绩。为了提高异地培训的学习效果、优化企业资源的配置,Shirley尝试借助移动培训平台的帮助,为企业培训寻找新的突破口。

欧欧医疗

业务痛点

1、优质的师资难以共享给异地员工,导致培训资源分配不均
2、为了让异地员工参与培训,企业需要投入高昂的差旅费用
3、传统的线下课程无法回看,容易漏记知识点,不便于复习和巩固

道一云解决方案

*道一云大学直播课堂:基于腾讯云直播,针对大规模实时观看、高并发推流录制,配合移动直播SDK,为企业提供一站式的音视频直播解决方案。

对企业异地培训而言,直播是一种更为便捷且有效的方式,其教学体验和教学效果,相比于其他形式的远程培训有着巨大的改善。

一、培训课堂场景化,提升员工学习效果

过去,欧欧医疗开展远程培训只能通过语音群聊或者视频群聊的形式,有时因为网络卡顿,听课过程总是不流畅。其次,由于无法边看着课件边听课,这种并不良好的培训体验导致了员工难以投入学习,培训效果不尽人意。

*场域理论:人的每一个行动均被行动所发生的场域所影响,而场域并非单指物理环境而言,也包括他人的行为以及与此相连的许多因素。

 

场域理论告诉我们,人的行为是会受所处的环境所影响。回归到企业培训,学习本身也是一件场景化比较重的行为。欧欧医疗使用直播课堂,为异地员工营造了更好的学习场景:直观地看到课件和老师讲授的状态。而正式的课堂环境,可以进一步规范员工的学习态度,促使员工的注意力集中在课堂,提高培训学习的完成率。

 

Shirley还分享道:现在,讲师在总部开展线下培训的时候,我们也可以通过道一云大学的直播,让异地的同事同步地参与学习,相比过往的方式,这种(直播)课堂的学习效果更好。除此之外,也可以最大化地利用我们的培训资源,节省了不少的成本。

 

Tips:
当我们直播讲师的面授课堂时,道一云大学系统会自动进行录播。待课堂结束后,员工便可以通过回放,再次进行复习和知识巩固。

相比传统的线下培训,直播课堂不仅能够突破地域的限制,还可以随时回看(录播视频),有利于知识点查缺补漏,加深技能的掌握程度。

 

二、增强课堂互动性,有效调整教学方向

过去采用群聊语音的方式进行远程培训,讲师无法看到员工的学习状态,也不知道员工在培训过程中有什么疑问需要被及时解决。

欧欧医疗通过直播课堂的弹幕功能,有效增强了师生间的沟通和互动。员工在评论区进行提问,讲师可以及时答疑。除此之外,根据员工的状态和反馈,讲师还可以及时调整课堂节奏,或是根据员工的需求,在一定程度内改变教学内容,使员工们在有效的时间内获取更多有效的知识,提升企业培训成效。

Tips:
员工在评论区的交流可以共同打造更浓厚的学习氛围。当然,为了维护课堂的秩序,可以配置助教、管理员等角色,针对员工的提问进行汇总,讲师集中时间进行答疑。这样既可以提高课堂的效率,又可以规范社交学习的过程。

 

三、学与考结合,打造企业培训闭环

Shirley从培训反馈中了解到,过往培训中存在的讲授不流畅、学习体验差等问题,直接影响了员工对于有效信息的接收。超过八成的员工在培训结束后,表示没有任何的收获。如何才能及时检验员工的学习成果,同时有效评估培训课堂的质量?这成为了Shirley急需解决的难题。

道一云大学为欧欧医疗提供了“教-学-测-评”的一站式解决方案。讲师通过直播授课,员工完成学习后,可以通过在线考试,及时检验自己的学习效果。而系统可以自动批改评分,培训运营者只需登录管理后台,就可以清晰地看到每位员工的考试情况(分数、通过率、完成率)。与此同时,员工还可以给课堂进行星级打分和评价,为运营者提供最真实和有效的培训反馈。

Tips:
1.开启人脸识别、设备限制等功能,可以有效防止在线考试作弊行为;
2.开启PK排行榜,会根据员工考后分数实时刷新排名,有效激发员工的学习动力;
3.讲师评分功能即将上线,今后可以多维度地考核讲师的培训能力,协助培训运营者打造强大的讲师团队。

[图] 由考试题目的正确率分析出员工知识掌握的薄弱环节

后台会自动采集员工在学习和考试过程中产生的大量数据,结合数据分析等手段,讲师和运营者可以更精准地把握员工的培训需求,以此进行有针对性的课堂引导,以及培训项目的迭代优化。总的来说,利用大数据分析,可以协助培训师及运营者,以科学、客观的数据来评估企业培训的成效,由此推动企业大学的搭建和发展。

实施效果与价值

如何有效地为异地业务员工、供应商提供专业的产品培训,相信是众多高科技企业的共同诉求,正如欧欧医疗,企业始终追求产品服务的专业和严谨。而直播课堂不仅轻松地打破了空间的限制,实现地域链接,它更是推动了企业培训资源的合理配置和优化,让企业培训可以同时满足多方需求。

 

 

现在,欧欧医疗的员工,可以通过手机端轻松完成听课、复习、考试、反馈和交流等一系列的培训学习任务。而这种学习习惯,也将逐渐融入员工的工作和生活当中,随着企业大学的持续运营,逐步实现企业的人才升级。

 

参考资料来源:
[1]艾瑞咨询|2017年中国直播互动教育行业研究报告
[2]艾媒报告|2019Q1中国在线直播行业研究报告

    本文作者:Frey 责任编辑:173****0165 本文来源:牛透社
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