超兔CRM签约「华海测控」,落地客户信息化管理

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宏观分析

随着我国社会经济的发展,现代测控技术越来越被广泛地应用,它是一项以计算机信息为基础的高新技术,在测量、测控、电子技术等相关学科的基础上,通过计算机技术、网络技术、信息处理技术、自动控制技术以及仪器仪表技术 等等实现现代化测控。我国现代测控技术逐渐得到完善,正在向智能化、网络化、数字化等先进方向迅速发展,并且正被广泛应用于社会生产和生活的各个领域,现代社会的发展已离不开现代测控技术的应用。

公司简介

江苏华海测控技术有限公司是专门从事工业自动化仪表科研、生产、销售的股份高新技术企业,以销售自产的温度传感器,各种压力变送器、智能数显调节仪、无纸记录仪、智能旋进旋涡气体流量计、智能电磁流量计、涡街流量计,同时也经营进口、国产各种仪器仪表和工业自动化系统工程的成套及配套设备,并参加完成了电力、化工、冶金、煤炭、水泥等行业中的多项工程,以产品的高质量、高可靠性和热情、周到的售后服务赢得了客户的好评。为了更好的为客户服务,满足客户的需求,公司引进XTools CRM软件,充分提高销售人员的效率,提高了潜在客户的转化率。

XTools CRM抓住客户的魂魄

首先,销售机会的潜在客户大数据分析

销售机会管理中,针对每个机会有一个最简单健康指数分析,就是阶段停留天数的提醒,在某个阶段停留时间过长,可能是跟进过程中遇到了问题,提醒我们的业务要及时去推进机会。单个机会的试图中可以管理跟该机会相关的所有数据,是否需要其他部门的支持,不同联系人跟进的过程和反馈情况一目了然。

销售漏斗的功能,对于销售人员的独立跟单也提供了很好的预警功能,当某个阶段机会数骤减的时候需要提高警惕,避免某个时期出现签约空白的情况。

其次,完美复盘的客户必杀器

时间线里有一类叫做“集信”的数据,把销售人员的固话通话、手机通话都有录音保存,甚至包含手机短信和邮件的往来。据说很快将会把微信和QQ聊天信息也采集进来。固话通过一个叫x800的录音盒接入电脑,手机则是在安卓上掌中宝app实现单工录音;这些自动上传,并不需要人工干预。有沟通录音可以让客户得到更好和更有责任心的专业销售跟进,也可以让sales不必边听边记手忙脚乱;甚至对于女性sales来说,还可以一定程度避免业务之外的骚扰。这个功能的另外一个细节考虑就是人员流动的问题,客户工作的交接,用了客户时间线,交接会很简单,客户直接转移即可,有效解决了人员流动带来的客户资源流失问题。

最后,完善客户服务体系

客户是上帝这句箴言,每个企业都在讲,但绝大多数企业只是讲讲,你懂得。XTools系统中随处都能找到“以客户为中心”的设计理念:比如为企业提供统一的短信和邮件群发接口,方便企业时刻传达自己产品推出、服务变更和节日祝福;比如在跟单过程中,客户生命周期服务的每一个环节都明晰的记录在CRM系统中;比如重点跟单环节记录、电话录音、短信和邮件等数据的采集,数据组合越多,几乎能在CRM系统中完整的呈现客户服务的所有“过程”,管理者分析这些数据,能从中找出业务人员跟单“毛病”,指出服务过程中的不足之处,最终打造一支业务能力与服务意识都强悍的团队。

XToolsCRM独立运营15年,5W家中小企业,60Wsales,全面覆盖53个行业……让中小企业体验全业务智能、流程化管理带去销售业绩的平稳提升,释放企业在产品迭代和技术创新的无限潜能,这是XTools伟大计划的一部分,希望你也能成为这伟大计划的一分子,在经济低迷和竞争激烈的环境中迎接蜕变与新生,一起看更大的世界。

    本文作者:XTools超兔CRM 责任编辑:173****0165 本文来源:牛透社
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