南讯成功举办新营销创造者大会

8月29日由客道杂志社联合南讯共同举办的「新营销创造者大会」在北京举行。

良品铺子副总裁赵刚、吴晓波频道合伙人、飞诺游学创始人郑重、汤臣杰逊品牌新视觉合伙人陈海威、白凤电商联合创始人汪乐梦、智加科技副总裁、蜻蜓FM前市场副总裁吴晓晶、十点读书副总裁肖剑、京东云生态事业部整合方案部负责人朱冰、老板电器副总裁蒋凌伟、珀莱雅电商总经理陈宇、南讯创始人、高级副总裁吕晔、南讯高级副总裁、客道杂志社总编辑王詠等14位大咖以及近300位嘉宾参与了本次活动。

本次活动重点探讨了数字化时代的品牌营销、内容营销以及用户数据运营等热门话题。以下为嘉宾演讲的主要内容摘录。

01 王詠：这是一个我们与用户共创的新营销时代

面对抖音、快手、Vlog博主霸屏的今天，营销该怎么做？客道杂志社总编辑，南讯高级副总裁王詠带来了《新营销创造者时代》的主题演讲。

从1999到2019，中国的企业迎来了巨大的变革。在王詠看来，过去的20年时间里，中国企业学习欧美、学习日本，很多成功的企业都是作为一个好学生，只要国外有成功的模式，就复制过来。这样一步一步成长起来。这样的方式在今天，越来越难以为继了，在今天的市场，已经没有人可以充当我们的老师，因为今天中国已经成为全球最好的商业样本市场，所有的新商业、新模式，几乎都在这个样本里面产生。

王詠分析，中国的企业成为最好的样本市场的原因主要有这5点：一是中国是互联网基础最好的市场；二是同一种语境下有着最大的样本容量；三是东西部地区差异大，给商业经济带来了各种不同的机遇；四是中国有一批最勤劳、最有质量的劳动力；五是数据规模。即数字经济主导的消费规模。“规模是中国留给我们这一代商业创造者最大的财富。”

王詠认为，正是因为这样庞大的数据规模，才造就了一个新营销创造者时代，与过去的由品牌发起的线性传播不同，新营销所有的内容几乎都是由用户发起，且呈网状化传播。他总结出了一个公式，新营销的玩法等于用户使用+用户参与+用户创造。面对当前火爆的短视频营销，王詠表示，互联网让这个时代年轻人实现了真正的自由和公平竞争的机会。

在这个以自我为中心的消费时代，如何让年轻的消费者认同自己的品牌，如何通过营销与消费者达成共鸣。8月29日，在新营销创造者大会上，良品铺子副总裁赵刚作了一场《营销：回归本质做品牌》的精彩演讲。

在赵刚看来，营销的本质就是吸引顾客与保留顾客。“任何创新的方式，对它的评价无非两点，第一它能不能更好的吸引顾客；第二如何留住顾客。”在如何推动品牌增长上，赵刚提出所有品牌的增长都遵循一个三角模型，即产品、顾客和技术。“未来所有的企业，不管是产品品牌，流通品牌，还是厂商品牌，都要成为一个技术性的公司。”

据赵刚介绍，虽然良品铺子已经是广受国民喜爱的高端零食品牌。但大家所不了解的是，良品铺子已转型成为一家技术型公司，拥有一支由200多名工程师组建的数据开发团队。在这支团队的努力下，实现了全渠道数据的打通。

随着用户注意力的日渐稀缺，要让消费者对品牌产生深刻记忆，就必须打造差异化的品牌场景。作为全国领军的视觉创意机构，汤臣杰逊品牌新视觉机构合伙人陈海威分享了他对《差异视觉·场景上瘾》的理解。

陈海威认为，三流的视觉大同小异，二流的视觉表达差异，一流的视觉制造差异。品牌独特的差异点，是降低品牌传播成本的基础条件。经典品牌都是通过中心化传播时代的电视广告给消费者植入，而品牌场景需要分别进行角色和场景塑造，这两点至关重要。

“IP场景的塑造，也是品牌差异化的其中一种表现方式。完整的IP塑造，能形成强烈的品牌记忆，明显地与竞争对手进行印象区隔，大大降低品牌的传播成本。IP由角色和场景组成，百分之九十的品牌方知道塑造角色却忽略了塑造场景。用戏剧化演绎差异化，做品牌的超级导演。没有演绎就没有记忆，塑造戏剧化场景IP，形成深刻的消费者品牌记忆场景。”陈海威强调。

作为超级财经自媒体大号吴晓波频道的合伙人、飞诺游学创始人郑重，在个人IP塑造和运营方面有着独特的经验。

对于如何塑造个人IP，郑重认为，个人IP等于人格+人设。“人格像产品，人设更像是营销。产品是核心，如果产品不够好，就不要去卖。首先要保障人格，人设是可以讲故事，可以建立，今天人设崩塌了，过几年再来一回。社群圈层经济更容易诞生个人品牌，熟人市场、高端营销，是最快最直接的方式。”

在郑重看来，最好的营销就是找对人，说对话。用感同身受来做营销，用真诚去打动用户，什么样的人说什么样的话，什么样的事找对什么样的人来做。

他提醒现场的创业者，要有“一根针捅破天”的精神。不要刻意去追风口，回到不忘初心的本质上来，在一个细分市场做深做透。

打通数据孤岛，实时融合品牌线上线下消费者数据资产，把消费者跟品牌的关系用数据表达出来。是当前企业必须跨越的门槛。在白凤电商联合创始人汪乐梦看来，今天数据化营销无法落地的最大问题是没有统一的可收集、可分析和可应用的工具。

如何解决这一问题，汪乐梦提出的解决方案是通过数据银行，来实现全域数据化营销。数据银行可以提前预警有流失倾向的群体，以针对性营销策略挽留，减少人群流失风险，实现人群分层、品类单品关联性挖掘、人货匹配、全链路资产分离等。

▲智加科技副总裁、蜻蜓FM前市场副总裁吴晓晶

在知识付费、信息爆炸的今天，内容如何出圈？作为资深媒体人，智加科技副总裁、蜻蜓FM前市场副总裁吴晓晶看来，内容要想出圈，首先得是优质内容。

吴晓晶认为，优质内容应该具备两大内核，一个是引爆那个圈层，二是要考察人性，要设身处地洞察，产生需求。“优质的内容一定是通过层层迭代进行效果的放大，首先是种子用户的热议，其次要找到合适的连接点，第三是要影响更多的用户，让更多用户热议卷入内容再创作，形成爆款内容传播，吸引更多的用户，到最后形成出圈。它遵循的逻辑是：优质内容——高活跃度——高粘性——高推荐度。”

演讲最后，吴晓晶强调，内容出圈要做对的事情，不一定要做多的事情，找对一件事情深挖，持久去做，不要短期考核。“认准红利，渠道的红利期越来越短，真正的长期红利是团队快速增长的能力。”

▲十点读书副总裁肖剑

作为千万级粉丝大号的十点读书，在与品牌进行内容共创时，是如何持续打开想象力边界，输出与时俱进的创意？十点读书副总裁肖剑为现场数百位嘉宾带来了《内容共建，开启新营销时代》的精彩演讲。

肖剑认为，人的情感是内容创作之本。“制作内容的时候，可分为三个层次思考，也是内容美学的三大维度：人生态度、生活向往、时代共振。向内是对自我的认知，对外是生活方式以及外部世界的探索。第一类是关于人物访谈，像见识、音乐的力量等等，都是分享他们的人生态度，通过他人的人生经验，来达到认知自我的能力。第二类是对于美好生活的向往，比如我们做了很多生活方式的节目，理想生活、小城记事都是对于美好生活的激发。第三类是时代共振，如《青年100》、《时代演绎》等。”

最后，肖剑分享了十点内容共建的四大心法：价值共创、情绪共创、用户共创、场景共创。基于品牌价值主张的共创、用精神态度激励人；基于美好情绪的共创，激发人们对美好生活的向往；基于新场景的共创，让品牌更精准地触达用户；基于故事共情的共创，让用户深度参与。

面对复杂多变的市场变化，目前CRM的发展也迎来了前所未有的挑战，在南讯创始人、高级副总裁吕晔看来，这种挑战主要体现在以下三个方面：一是客户数据增多，管理成本加大；二是能取得短期ROI成果，但用户忠诚度没有提升；三是激励客户变成了“爱哭的孩子”。

“电商这个行业基本不去管理消费者预期，只做消费者体验，这就导致了现在大多数客户变成「爱哭的孩子」，会哭的孩子有奶吃——只要有问题就来找你。这样导致的结果就是：CRM逐渐退化成一个辅助销售运营的工具，而不是为品牌忠诚度服务的工具。CRM将迎来以忠诚度管理为中心驱动转型的3个方向：拥有越多的品牌，忠诚度越高；客户生命周期管理从基于购买转变为基于连接；经营域的清晰化成为CRM战场选择的关键。“吕晔指出。

作为最早一批自建电商渠道的企业，老板电器是如何做品牌，赢得客户，赢得市场的呢？老板电器副总裁蒋凌伟认为，过去20年来，太多的新名词、太多的商业逻辑充斥着人们的大脑，让很多企业、品牌面手足无措。

但是创业者一定要冷静下来，认真研究、反思、洞察，哪些在变，哪些没有变。“有三件事情的本质是没有发生变化的，不变的规律只有三个：用户、商品以及效率。我们要解决获取更多成本、获取更低成本的用户，让用户与品牌的黏性变得更强，通过海量商品的方式满足用户的需求。”

“我们相信红利依然存在，只是红利发生了变化。能在新红利当中获取真正价值的企业与品牌，不再是取势，更为重要的是明道和优术。牢牢抓住大生态的核心发展规律，建立适应各自子生态发展运营的规则。”蒋凌伟强调说。

▲珀莱雅电商总经理陈宇

移动互联时代，品牌唯口碑者生存，要产生极致的口碑，必须把品质做到极致。因此，必须把打造极致单品，作为全网营销的起点及根本。而珀莱雅是如何在红海市场中焕然新生的？

在珀莱雅电商总经理陈宇看来，在创新营销时代要打造极致单品，必须要做到“营销点前置化”。即先把营销点放在产品里面，再去生产产品，而不是先有产品，再投入放广告，造一个产品的卖点出来。

“之前整个传统国货他们的运作方式，我要做一个渠道，因为分销商喜欢。由于整个线下市场里面，大家的产品会很重合，比如说自然堂出了一款产品，珀莱雅就会出，其他品牌也会出。这个产品有很强的营销卖点；第二，有很强的可视化，可视化是非常重要。之前在平台里面我们是靠平面跟消费者说这个产品的卖点，但是现在大家通过短视频来展示产品的卖点，所以它的可视化效果，也是在这个产品要求非常极致的。”

美好饭局：愿每一个灵魂，各自美好

人生是一场旅行，也是一场修行 。

在一切像是被按下“快捷键”的时代，唯有放慢脚步，才能听见自己内心的声音。

抛开工作的裹挟，切断与网络世界的联系。相遇于美好饭局，一起分享诗与远方，激情和梦想。

▲饭友交流的美好瞬间

本期美好饭局邀请了司南杯大帆船赛发起人冯晖和亿邦动力总裁贾鹏雷，一起探讨旅行和修行的故事。

▲自由岛岛主、司南杯大帆船赛发起人冯晖

在大多数人为了生计疲于奔波的时候，冯晖却选择了放下一切，轻装上阵，去寻找那心中的自由岛。颇有号召力的他将全国各地的朋友聚集起来组团航海，并在海南设了一个“自由岛”，组队航海、四处游玩，而他则自称“自由岛岛主”，与一群热爱航海的人尽情地享受生活。

他坦然道，人生就是一场攀登的过程，不是傻登，也不是白登，千万不要为了那个顶点而忽略了沿途的风景。一个落日，一片白云，都会让你感觉到没有感觉过的东西。生活美好是目的，事业是过程，勿将过程当目的。

▲亿邦动力总裁、马蹄社总教头贾鹏雷

回顾自己的从业经历，贾鹏雷不无感慨，在17年的职业生涯里，贾鹏雷共经历了三次职业转型，从计算机世界到创立亿邦动力网再到马蹄社，每一样都干的风生水起。

在美好饭局上，他深刻剖析了自己这些年的人生和思想变化。17年来，他访问了数千人，深聊过1000多人，这些人物里有身价千亿的老板、有后来成为80后一代商业领袖的佼佼者，也有刚刚毕业不久，一头扎进创业浪潮里的大学生……阅人无数的他将自己的人生转变分成三个阶段：1999年向哲学求现成，人生三问（见天地，见众生，见自己）；2009年用新闻去达成，消除不平等；2019年，在社群做修行，确立自我价值。

贾鹏雷的身体力行和富有哲理和共情的演讲感动了现场的50多位饭友，大家深受启发。