【魔学院•客户案例】iSpa

在职场，我们要学着与老板、同事还有客户有分寸地相处; 而在家里，我们又是父母的希望，是爱人的依靠和孩子的仰望。我们越来越懂得照顾身边所有的人，却恰恰忘了好好爱自己——那个你更应该疼惜的人。

iSpa，泰国SPA协会特别会员；中国境内同时入住JW万豪、君悦、威斯汀、洲际、康莱德、安达仕等国际酒店品牌的SPA；2015年启动到家美容项目；2016年成功挂牌新三板，成为上市的美容SPA企业；2015-2016年连续两年获得中国酒店星光奖。

这一份含金量极高的沉甸甸的履历表其实都归源于“专业”二字的坚持，从2005年，华为工程师张志奇从东南亚回国在北京三里屯建立一家iSpa并将公司命名为“泰美好”开始，iSpa就一直在坚持将正宗的泰式按摩和正宗的泰式服务提供给顾客。

iSpa在服务流程和按摩技术上对员工有严格要求，例如迎宾的站位和手势，与客户交谈时的语气和口吻等，甚至连扎头发的位置、口红的色号都会统一。将细节做到极致，只为让客人完全放松身心，感受泰式SPA。

而在给客人提供的SPA相关物品方面，iSpa不仅以业界高标准来把控质量，对如何整理和布置也有相关规定，比如床单左右两侧距离地面的距离要一样，比如铺好床单叠好毛巾后还要用鲜花作为点缀等等。

服务上的高标准、严要求，也就意味着加大了员工培训的难度。iSpa在全国核心城市的30家五星级酒店里拥有直营店，可是当需要专业知识培训时，以往只能采用1 种方式-将培训资料微信发至各店助理，再经由助理转发给各店员工，不仅流程复杂，还容易因为疏忽就发生传达不到位或者遗漏的情况，尤其是视频文件，不仅传输受大小限制，传输时间也更长。

如何更加快捷又不降低专业要求地完成培训成为摆在 iSpa 发展路上的一道难关。 在这样的情况下，iSpa 接触到了魔学院，可谓一拍即合。

“魔学院真的解决了我们现在突出的培训效率问题！培训课程和资料，只要格式正确，全部可以上传到后台，不会再受到传输大小的限制，并且因为有发送任务的功能，学习通知可以直接传到每位伙伴的手机上，培训工作的效率可以说是大大提升了!”

魔学院，是企业移动学习、培训管理和培训资源对接的云服务平台，各个企业的后台管理员通过任务推送功能，便可有选择性地将需要让员工学习的培训课程直接分派给对应的员工，相关员工在企业微信/APP收到任务通知后，在任务要求的总时间范围内可以自由选择时间和地点学习。

这样的形式既避免了层层传递可能导致的信息遗漏，也缓解了管理员的工作强度和员工的工学矛盾，还能对分派了任务的员工有所监督，轻松统计出员工学习与否。

“我们常利用魔学院来进行课程培训、案例学习、视频专业知识学习和发放通知，目前正在试用考试功能，希望将来能替代部分线下考核。”

考试在培训中占据着举足轻重的位置，它不仅是对员工学习效果的检验，还是企业安排日后培训工作的指标，对企业老板和培训经理来说，还是做培训预算的重要参考。

魔学院深知这一点，所以我们也在不断优化平台上考试的相关功能和使用体验。管理题库、生成试卷、发布考试、补考重考、评分判卷、积分排名，组织一场完整培训考试不用再头大，用魔学院就可以。

希望经过试用，iSpa能将考试功也运用起来，与其线下的 SPA 培训考核打好配合，通过魔学院的SaaS+O2O的理念将培训价值放大化。

iSpa也在使用魔学院的过程中对我们提出了一些建议，例如在自主添加新课程的时候，希望能有更丰富的排版功能以及在上传图文类课程时希望能有添加背景音乐的选项等等。

在此我们深表感谢，对于这些宝贵的意见和建议，我们会分析需求、积极采纳，魔学院拥有专业的研发团队，并且队伍还在不断扩大，相信我们能为iSpa以及其他企业提供越来越可靠的技术保障和越来越爽快的操作体验。

不必假装生活，为自己、为家人、为未来认真奋斗的你值得被认真对待; 何须退而求其次，为客户、为员工、为行业担起责任的企业也值得拥有更好的培训服务。