杭州至简携手日事清，建立触手可及的团队知识库

2019-07-11

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概述：

现代管理学之父彼得·德鲁克说：“21世纪的组织，最有价值的资产是组织内部的知识工作者和他们的生产力。”团队知识管理的重要性正在被越来越多的企业和组织重视，戴尔、惠普、毕马威等众多知名公司早已搭建一套完善的团队知识管理体系。

在如此重要的知识经济时代，如何积累并利用企业的知识资产，增加企业的竞争力，是企业都面临的难题。杭州至简科技有限公司通过日事清搭建团队知识库，便捷地管理内部知识，实现经验的高效沉淀、资源的便捷共享。

企业介绍：

名称：杭州至简科技有限公司

团队规模：100～300人

类目：哺乳内衣类目

杭州至简科技是一家从事产后塑身内衣设计与销售一体的电商企业，旗下拥有十月皇后、佑棉等多个产后塑身内衣品牌，从成立至今公司一直追求高品质的产品及原创设计。杭州至简科技有限公司首创了乳内衣类目，并不断发展壮大，成为该类目的佼佼者，得到了万千产后妈妈的高度认可。

为什么使用日事清：

使用日事清以前：

公司团队资源繁杂散乱，查找费时费力，共享不方便，协作效率低

发展途中磕磕绊绊，缺乏知识沉淀，无过往经验可鉴，相同问题不断出现

人才断档危机隐现，具有丰富实践经验的人才流失，会带来知识资源的流失
出差在外，远程获取资料不方便

使用日事清后：

建立团队知识库，沉淀团队项目经验、共享内部资源。

随时随地调取文件资料，员工的工作效率得到提高

零散的文件资源得以高效聚合，集体智慧不断增值，成为企业的宝贵财富。
企业内容知识得到充分利用，团队成员相互学习，共同进步。

如何使用日事清：

杭州至简团队通过搭建团队知识库，实现团队成员间快速分享运营相关资料（淘宝最新规则出台、客户高频问题的解决方式、打造爆款的经验、对同行的美工文案、店铺装修的分析等等），让企业内容知识得到充分利用，团队成员相互学习，共同进步。

团队知识库，知识显性化

用笔记为每一个团队创建一个他们自己的知识库，将问题的解决方法、大促后总结的经验、团队的制度等等记录下来。团队成员可以随时查看，修改，不断完善提升团队的知识水平。

创建知识库

为每个团队创建专属的知识库记录团队自己的知识

积累团队知识

不断添加内容，丰富团队的知识库

用户评价

杭州至简CEO

我经常在外面出差在外面。使用日事清，可以查看各部门会议纪要和关键leader的日程安排，不用团队成员实时汇报，也能了解项目进展和团队动向。在外面出差时，可以远程和团队核心成员边开会边记录，共享给团队相关成员。

运营团队

（运营主管，周美宽，）我们利用日事清的笔记功能，建立了运营部的“淘宝运营经验共享平台”，运营小伙伴可以随时记录自己的打爆款过程。从第一天开始的操作，数据产生了什么的变动，让大家都能彼此共享对方的打爆款过程，这样看到成功案例，可以学习经验，失败案例可以避免重复犯，沉淀了非常宝贵的经验。

客服团队

（客服主管，工作2年）：日常工作中，面对不断涌入的客户们，客服团队的小伙伴们需要解答客户的各类咨询。为了避免重复工作，我们专门建立了 “客服常见问题” 笔记本，作为常见问题库。“客服常见问题” 笔记本还会添加运营部门核心成员，给予“编辑”权限。运营部门出了新的优惠活动和营销计划的可能问题，也会在常见问题库实时更新，确保活动信息在客服部实时同步，避免造成活动信息不对称。”