助力高端制造营销数字化腾飞,博威合金数字化营销平台项目正式启动

4月28日上午,高端有色合金材料龙头企业,上市公司(股票代码:601137)宁波博威合金材料股份有限公司(以下简称博威合金)与瑞泰信息在宁波举行CRM项目启动大会。博威集团董事长谢识才、博威合金营销负责人/业务项目经理周宏渤 、IT项目经理夏邦领与瑞泰信息联合创始人孙海东及实施顾问团队等共同出席了启动大会。

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客户介绍

宁波博威合金材料股份有限公司创建于1994年,是博威集团的核心企业,公司全面继承了博威集团的实力,依托博威集团的国家首批“创新型企业”、“国家技术创新示范企业”、“国家认定企业技术中心”、国家“博士后科研工作站”、“国家认可实验室”、“国家地方联合工程研究中心”等研发创新平台,是国家“高新技术企业”、国际有色金属加工协会(IWCC)董事单位和技术委员会委员。目前拥有博威云龙、博威滨海、博威尔特(越南)三大工业园区,员工3000余人。

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博威合金主要从事高性能、高精度有色合金材料的研发、生产和销售,产品广泛应用于航空航天、电子通讯、汽车、船舶、工程机械、精密模具、家电、五金卫浴等30多个行业。

公司拥有强大的研发实力,近年来完成新材料创新项目50多项,目前已申报86项发明专利,其中47项授权国家发明专利,3项国际发明专利,成为国家知识产权优势企业。

项目背景

博威合金很早就启用了信息化管理系统,随着业务的扩张和发展,原有的系统已不能满足当前的发展需求,主要表现在:

•销售过程的跟踪、动态信息数据的收集、多维度数据分析系统无法为销售赋能;

•客户识别、管理、价值分级管理不统一、难度大;

•电话等方式查询订单、发货、欠款等情况效率低下、人力成本高;

•无法支持实时全面的营销决策及异常预警,缺少实时数据分析平台。

历时6个多月,经过4轮筛选并参观考察了瑞泰信息工业制造标杆案例后,博威合金最终选择了瑞泰信息共同打造智能化营销管理平台,重塑业务流程,提升销售效能。

项目目标

瑞泰信息将基于微软 Dynamics 365和瑞泰 DX Apps为博威合金打造定制化解决方案,助力博威合金实现以下提升:

市场分析实时化:建立完善的市场信息、竞争情报收集流程,构建竞争对手画像并及时洞 察市场行情变化以便及时做出应对;

客户资产公司化:建立集团统一的客户管理平台,实现以客户为中心展开相关的360度信 息,支持客户价值分析、公海客户管理,最终实现客户画像;

销售管理精细化:设定商机决策各个阶段的关键跟进任务,逐步达到销售行为标准化,优 化并打通订单、发货、开票、回款流程,实现订单执行的可视化跟踪;

工作汇报移动化:实现日常工作、汇报的移动化办公,确保工作的可控性、及时指导性, 为业务赋能让工作更加便捷、高效;

数据分析智能化:建立集中的信息查询平台,围绕客户开展的市场、销售、服务等工作数 据进行多维度分析,为业务提供查询帮助,智能分析多平台、多维度数据并及时事前预警提醒。

在致辞环节,博威合金营销负责人/业务项目经理周宏渤先生表示:

随着商业的发展和科技的进步,越来越多的企业和单位认识到在日常生产和运维管理甚至公司决策的过程中实现数字化、智能化将会极大的提升企业市场竞争力。博威作为科技创新型企业,很早就启用了CRM系统,但是原有的系统已不能满足当前博威的发展需求,为此特别启动了本次CRM项目。

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在谈到接下来CRM项目要完成怎样的目标时,他重点提到两个方面:

1.提高有效拜访:企业的活力来自于市场,市场的活力来自于客户洞察和机会的把握,如何实现销售有效精准的拜访非常重要;

2.构建四大画像:构建客户360°视图、多角度整合竞争对手、全流程商机决策、销售精细化管理。

最后他希望,在双方共同的努力下,通过CRM系统 ,结合博威的产业定位、渠道特性,实现高效率的销售管理、客户管理、服务管理,助推客户成功。

瑞泰信息联合创始人孙海东在致辞时提到牵手中国高端制造的代表,合金材料领域的龙头企业博威合金深感荣幸,针对本次数字化营销转型项目的战略意义时他谈到:

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随着外部市场环境的日益加剧,传统制造行业再固守产品为中心的思路已经很难适应未来发展的需要,制造行业对于营销服务数字化转型的认知度越来越高,企业越来越意识到提升老客户满意度、提高新客户开发效率以及提高高价值客户占比的重要性。

而这一系列以客户为中心的战略依托于CRM系统的搭建作为基础。不同于ERP的导入与实施,CRM系统的成功依赖于营销管理体系的重构并辅助以管理制度保障流程的落地并持续优化,上线不是成功的最终标准。

针对本次博威合金CRM系统需要更多实现销售团队的真正赋能并提供对营销体系数字化的洞察。

最后他表示,瑞泰信息一定会结合专业的方法论和最佳实践,用全局化的角度进行项目建设,相信双方的最强团队可以打造出又一个业界标杆。

博威集团董事长谢识才先生高度重视本次数字化营销平台项目并亲自挂帅项目总监,他强调:

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当前拥有以客户为中心的CRM系统是企业发展一项重要指标。本次项目实施的最终目标不仅仅是系统成功上线,更需要各部门以可持续发展为目标、结合博威实际产业定位、学习消化先进的管理理念。

在竞争激烈的环境中,博威合金不断自我革新,推动业务模式转变和管理水平升级;瑞泰信息匠心专注 CRM 和数字化营销,帮助企业实现营销服务管理数字化转型。相信在双方的通力合作中,既可以助力博威合金更上一层楼,也能再造行业标杆案例。

    本文作者:瑞泰信息 责任编辑:156****9077 本文来源:牛透社
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