帮我吧亮相海纳汇(武汉站),助力伙伴重塑服务新生态!

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5月18日,海纳汇2019中国软件生态联盟全国巡展会(武汉站)在高铁凯瑞国际酒店成功举办。金万维作为国内受信赖的企业信息化互联网平台受邀携帮我吧智能客服平台解决方案亮相大会。

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海纳汇中国软件行业生态联盟为中国最具合作价值的软件行业生态联盟,是由千百家各行业软件厂商和渠道伙伴自愿联合发起的行业性、全国性、非盈利性的商业联盟组织。

本次展会,针对软件行业近几年的发展和伙伴们现状,围绕行业软件厂商、区域营销伙伴、专业服务伙伴三大群体,就如何打造新形态下的软件行业生态联盟进行深入探讨,重塑软件行业新生态!

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展会上,汇聚了众多目前国内拥有领先技术的软件企业,伙伴们纷纷在帮我吧的展台前驻足,深入询问和了解有关帮我吧智能客服的功能和价值。

帮我吧是北京金万维科技有限公司在移动互联网、云计算、人工智能等新兴技术深度革新各行各业的背景下,为企业用户打造的新一代全渠道智能客服平台。全面接入来自电话、Web、H5、微信公众号、APP、客户端、表单以及各个媒体的咨询和信息,客服通过一个工作平台统一响应。通过呼叫中心、在线客服、工单三大核心功能,帮助企业快速连接客户、提升客服工作效率、提升客户满意度、降低服务成本等。

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移动互联网及开放融合趋势的迅猛发展,不断促进帮我吧智能客服的移动化运用及开放化。

1、帮呀移动APP,随时随地响应服务请求

借助移动互联网的便利性,打破传统拘泥于办公室的客服服务,帮我吧开发帮呀移动APP,客服端能随时随地响应服务请求,并且客服端APP还支持位置定位,客服经理可实时查看服务人员当前的具体位置,然后综合考虑服务人员与客户的距离和忙碌程度做出派单;服务人员接单后可实时向管理员反馈服务进程;服务完成后将上门服务记录自动统计到管理后台,真正实现移动客服。

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2、开放API接口,与企业办公深度融合

通过提供全开放API接口,帮我吧可实现与企业内部ERP、CRM、网站等深度整合,用开放性的服务覆盖企业级应用多样化的需求,完善企业大数据生态链,避免应用信息陷入孤岛现状。

此次武汉站会议,帮我吧结识了众多优秀软件商及代理商伙伴,他们对帮我吧价值产生高度认同。未来,帮我吧会始终站在伙伴角度,脚踏实地用心打磨产品,为伙伴的客户服务节省更多成本,带来更好的客户体验!

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    本文作者:金万维 责任编辑:牛透社 本文来源:牛透社
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