报告| 用户行为数据分析谁家强?

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编者按:中国移动互联网市场经过几年的高速发展,增速已经明显放缓,人口红利逐渐消失。移动互联网进入了下半场,市场竞争已经从增量用户竞争逐步转化成为存量用户竞争。同时伴随流量红利消失,数据红利时代已到来,流程驱动性公司正转变为数据驱动的数字公司,竞争从同业蔓延至异业竞争,跟随用户,跨场景地满足用户的需求将会成为数据红利时代最核心的诉求。

如果说数字化转型不可逆,那么对于用户的精细化运营将会是数字化转型的支撑点之一。要实现对用户的精细化运营,必不可少要借助用户行为数据分析工具。比如对网站、APP等渠道的用户行为数据进行采集,对获取到的用户行为数据进行多维度、多角度对比分析,用以指导提升获客效率、优化产品服务和用户体验,以数据驱动业务持续增长。

但目前来看,距离这一目标的实现,还有一定差距。日常工作中,大家分工不同,只关注某一个方面的数据显然不够,无法全面了解产品运营情况,则不能提出行之有效的分析建议。

现在的情况是在公司内,业务部门想要看数据,会先提出自己的数据需求,然后找到技术人员或者数据分析师,根据需求写SQL将数据从库里提出来,交给数据分析师进行分析,形成对应报表之后,再发给业务部门查看,完成整个过程没个三五天难以搞定,如此一番,数据分析的时效性就大大降低喽。

前段时间,有朋友在做一款APP,想找一个工具来分析用户行为提供数据支持。但因为刚开始创业囊中羞涩,所以想找个免费的产品使用一段时间先看看,作为行业老司机,在下参与了整个选型过程,并试用了一些产品。

下面就聊聊我对这些产品的看法,本次的评测主要从这几个方面进行综合分析:数据接入、数据分析、安全与拓展。

选型的用户行为分析工具为这六个:国外知名用户行为数据分析工具Google Analytics(以下简称GA)Mixpanel,国内的百度统计易观方舟Argo友盟TalkingData免费版(以下简称TD免费版)

(说明:测试的工具均使用的免费版哦~)

01 数据接入

谈到数据接入,首先需要说明的是几个产品在数据模型上的差别。

GA、百度统计诞生于传统PC互联网时代,都是以传统的页面浏览(PV)和用户会话(Session)为核心。其中GA经过多年演进,增加了一些关于事件分析和自定义属性的内容,但本质上主要还是服务于页面类的产品。百度统计还是依然只支持页面和会话统计。

随着移动互联网时代到来,用户的行为触点变多,以往以页面和会话为中心能采集到的结构化数据颗粒度不够细,页面和会话模型已经不适用了。因此,基于“用户+事件(User+Event)”模型出现了,在分析的时候可以完全自主定义需要分析的事件,并从不同的属性维度进行交叉分析。刚推出不久的易观方舟Argo,以及Mixpanel、友盟、TalkingData免费版都采用了 “用户+事件”模型。

在埋点方面,目前根据埋点的工具和方式,可以划分为三种类型:代码埋点,可视化埋点和全埋点,并没有说哪一种方式能够碾压其他几种,因为都各有弊端,具体的各种埋点方法的分类与优缺点我们也做一下对比:

下面我们看一下市面上几家免费的数据分析产品之间在数据接入方面的对比。需要注意的是由于GA、Mixpanel都是国外产品,在数据采集的规则适配了iOS、Android的设计规范,但国内开发者常常直接忽视这些设计规范开发产品,而GA、Mixpanel在数据采集上没有针对国内产品的特点进行优化,因此在数据采集的准确性上可能会受到一些影响。

另外,需要提到的一点是Mixpanel和易观方舟Argo的数据采集SDK开放了源代码,一定程度上可以打消企业在数据采集安全方面的顾虑。

02 数据分析

数据分析是用户行为分析工具的核心,除了百度统计以外,其他几个工具都可以满足用户行为数据分析的基本需求,具体对比可以看下表:

从分析模型丰富程度上来看,Mixpanle和易观方舟Argo是里面功能最全的,堪称全家桶,唯一遗憾的是目前易观方舟Argo目前尚不支持热图分析。比如最常用的“事件分析”这个功能,不止可以从PV、UV等方面进行分析,还可以根据不同的属性值设定具体的指标按照不同的维度进行对比,功能非常强大。

从数据准确性上来看,GA在算法的严谨性上应该是最好的,但如果用户或者事件量比较大的时候,会采取抽样分析,可能会影响到数据的准确性,Mixpanel的免费版本也会存在类似的问题。易观方舟Argo在这方面表现抢眼,在数据计算上支持秒级实时数据分析、自定义指标、多维多人群指标对比、人群交叉分析、智能分析、数据实时回传、即席数据分析等。

从数据管理、项目管理、权限管理这些常用的管理功能方面来看,几款工具都提供了比较友好的支持。但仅有友盟+提供了手机app,可以随时通过手机查看监测的数据情况,易观方舟Argo支持通过手机浏览器访问查看数据看板。

另外,值得一提的是易观方舟Argo里面的用户运营和触达功能。目前易观方舟Argo可以在完成用户分析与分群后,通过邮件、短信、Push消息等方式对目标用户进行触达,还支持配置UTM追踪参数对广告进行跟踪。

03 安全与拓展性

企业级产品在数据安全性和可拓展性上,需要提前做一些考量,几个工具也各有侧重,具体对比情况如下表所示:

GA免费版 和 Mixpanel 提供的都是SaaS服务,但因为服务器都在国外,在国内使用起来稳定性和刷新速度上可能会有一定的影响;百度统计、友盟统计、TD免费版基本上都是SaaS服务;易观方舟Argo提供安装包,可由企业自己私有部署。如果对数据安全有顾虑,这可能是个不错的选择。在服务方面,除了GA和易观方舟Argo可提供社区服务支持以外,其他产品目前还没有完善的用户服务支持。

总结 

对比来说,刚推出不久的易观方舟Argo,在数据采集、数据分析能力上,已经可以满足产品数据和用户行为数据分析的需求,似乎有进一步完善一站式用户运营和用户触达。与目前其他国内的免费工具产品对比来说,他们在颗粒度细致程度、分析模型全面性、系统性能方面表现还算优秀吧。

目前,大多数成长型团队、创业团队的市场及运营预算都相对紧张,每一分投出去的钱恨不得立马知道什么时候能转化回来,如果自己搭建一套完整的数据分析平台要花费的功夫肯定不少。相信更多性能全面的用户分析和运营分析工具的免费开放,能避免企业在市场运营方面走弯路;这些工具的应用,也能解放团队更专注的在业务上,通过用户行为分析提升营销效率、优化迭代产品、留住更多用户,真正用数据指导和驱动业务。

顺便提下,这次选型过程中,我发现易观方舟Argo社区(叫“阿狗社区”亲切么)的交流感受还不错,现在市面上能见到的免费工具产品不少,但真正形成自己技术服务社区的不多。希望未来他们能把这个社区做好,就像当年小米运营MIUI做社区一样,能给我们这些技术宅和数据爱好者提供一个炫技、PK、互助的圈子。

    本文作者:2B玩家 责任编辑:牛小眸 本文来源:牛透社
声明:本文由入驻牛透社的作者撰写,观点仅代表作者本人,绝不代表牛透社赞同其观点或证实其描述。
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