Zoho CRM助力富士康实现内部协同和高效运转

• 公司简介：

富士康科技集团是中国台湾鸿海精密集团的高新科技企业，1974年成立于中国台湾省台北市，总裁郭台铭。1988年在深圳地区投资建厂，在中国从珠三角到长三角到环渤海、从西南到中南到东北建立了30余个科技工业园区、在亚洲、美洲、欧洲等地拥有200余家子公司和派驻机构、现拥有120余万员工及全球顶尖客户群。

• 面临问题：

1、公司寻求业务模式转型，由单一产品模式转向“产品-服务-解决方案”模式。 2、销售管理难度大，直销、分销并存，客户分配机制不明确，不能及时将客户分配给合适的销售人员，造成客户流失。 3、销售预测准确性不足，员工众多，领导层决策很难有效执行到基层员工。 4、销售人员流动大，销售人员的离职导致部分客户流失。

• 解决方案：

1、从线索生成到商机、联系人，再到服务支持，Zoho CRM提供一体化解决方。 2、Zoho CRM高级数据统计分析工具和销售漏斗，有效预测销售，还能生成年度/季度销售目标、已完成目标、已关闭金额、销售进行中金额等具体信息，利于领导决策。通过Zoho CRM可以实时沟通，让决策更好的下达到基层员工。 3、Zoho CRM可以根据客户和区域特点，将客户分类。通过工单设置工作流规则，可以将客户分配到合适的销售人员中。 4、Zoho CRM将客户信息详细记录在系统中，统一管理。

• 实施效果:

销售人员根据富士康的情况，为其部署了一套企业级Zoho CRM，有效的解决了富士康面临的问题，成功的帮助了富士康业务模式转型，让富士康客户管理和销售管理更规范化。 富士康负责人表示：“利用Zoho CRM可以详细记录客户信息，降低了员工离职导致客户流失的损失。部署Zoho CRM后，不仅能够直观的看到销售整体状况，对销售收入进行预测和计划，还能够实时沟通，让决策执行更加有力度。”