易企秀CEO黄金：做SaaS软件，B端产品也要有C端的产品体验

据国际数据公司（IDC）于今年7月份发布的《中国公有云服务市场半年度跟踪报告》指出，中国企业级SaaS市场份额已跃居全球第二，且展望未来五年，整个SaaS市场仍然每年保持35%以上增长速度。 然而，当前中国SaaS企业级服务市场却逐渐遭遇发展瓶颈，收入增长率降低，融资也不太顺畅。到底是什么原因导致的呢？知名企业服务领域投资基金东方富海合伙人陈利伟表示，近两年中国的SaaS企业级服务，无论是投资还是创业都在经历市场出清的过程。在这个过程里，要达到一个目标，就是“良币驱逐劣币”，把一些团队能力不足等不好的企业淘汰出去，让市场发展重新回归健康。 SaaS诞生在互联网时代，构建的是一种全新的互联网服务能力和体验。且C端和B端产品应用体验的差别，主要在于C端产品强调用户体验的重要性，而好的用户体验则是指产品免费、操作简单、好用且实用。鉴于当前2B产业发展最大的基础环境就是移动化和互联网化，在产品及营销获客层面，2B需要与2C融合，创新商业模式，逐渐趋于消费者化，才能脱颖而出，立足于新市场。 那么，一家SaaS企业服务公司，应该如何改进才能适应新时代的市场需求，并茁壮发展呢？我们以易企秀自身发展为例，分享几点经验。 首先就是企业软件服务的消费者化，打造出色的消费者级别的产品，使其面向C端具有锋利面的极致产品体验；并通过营销发展个人用户，利用个人用户的良好体验和口碑，来促进用户在个人生活和工作中经常使用产品。就像易企秀的H5营销工具，“降维编辑、升维展示”，让零技术和设计基础的普通用户，可以快速制作出一个漂亮的H5宣传材料。用户体验好，使用方便，就会作为日常工具，推荐给身边的同事、朋友，甚至企业。 其次是打造企业级别的云平台和生态系统，建立低成本与产品驱动吸引消费者的方式，以及强大粘性的商业模式。易企秀一直专注于创意技能在线共享，组合生态伙伴，招募专业设计师成为秀客，设计制作专业素材模板，如H5、长页、图片和网站模板等，用户只需在线选择心仪模板，简单修改制作后，就可以自助生成企业营销推广过程中所需的各类物料，为实现活动邀约、品牌展示、引流吸粉、数据管理和电商促销等提供全方位的优质服务。 企业用户使用易企秀的各类产品制作输出宣传材料后，又有后续的一系列需求，比如用户看了以后想要互动，企业也想了解谁看了、谁收集到数据了、需要管理数据。基于此，易企秀推出一个集H5和小程序功能于一体的产品——秀推，让用户可以实时知晓宣传材料被查看的具体数据，并可以主动联系到客户，形成营销闭环。而这类产品和服务，则体现出 SaaS主要在于通过产品服务于运维服务，持续地为用户创造价值，形成强粘性。 另外，商业模式的好坏，也是SaaS企业服务公司发展的关键。好的商业模式的基本特点，是高毛利、收入可预测，产品赚钱，且收益稳定。而易企秀的成熟盈利模式，是从其生态联盟资源发展过程中衍生出来的，完成免费产品的商业闭环。具体来说，其商业模式有两种：一是，商城增值模式，以免费H5制作工具获取用户，通过模板商城销售增值模板获得增值收入；二是，会员订阅模式，将产品与服务打包成会员版本，收取会员费。易企秀亿级的收入，增长极为迅猛。 中国的市场环境，人们偏爱简单好用且可以快速完成的产品，这就要求新时代的SaaS企业级服务，将是B端产品消费者化，享有 C端的产品体验。