倾听来自云端的声音：可以减少用户流失、提升用户体验的云应用方案上线了！

2018-09-28

世纪互联蓝云

CLIC战略

世纪互联蓝云Cloud Landing In China(CLIC)战略旨在帮助全球云解决方案合作伙伴成功落地中国并顺利拓展业务。CLIC为众多合作伙伴提供了包括风险与合规咨询、商务运营支持、技术支持、托管服务和市场推广在内的端到端服务，解决云应用落地过程中的风险与合规问题，帮助合作伙伴在吸引本地客户的同时，获取更多市场洞察，从而完善和改进产品，以优质的服务来维护本地客户关系和获取更大收益。

对于企业用户来说，当资金成本、人力资源、产品迭代更新都需要消耗大量的人力物力来应对时，选择专业的第三方应用性能管理服务提供商，来系统性地针对用户体验和产品应用性能问题排查、定位与管理，势必会大大提升工作效率和用户体验。近日，上海蓝云网络科技有限公司与北京基调网络股份有限公司达成深度合作，授权蓝云为中国大陆地区合法经销商，负责听云产品的推广销售、实施与售后维护服务。作为应用性能监控平台，听云应用方案可以提供真实用户体验视角下移动客户端、服务端与网络的性能监控与管理，助力企业全面实现用户体验、业务表现的优化，促进数字化转型和内部创新。

听云平台，隶属于北京基调网络股份有限公司，公司成立于2007年，经过11年技术深耕和市场培育，已成为国内先行从事应用性能管理和用户体验优化的第三方监测服务提供商，为不同行业提供终端用户端到端的完整应用链的性能管理解决方案，帮助客户不断优化系统性能及用户体验，提高用户满意度和企业竞争力。

四大产品线：全方位解决可能面对的多维度性能问题

随着互联网+、智能化的发展，越来越多的企业需要通过应用直接与用户、员工、合作伙伴进行交互，基于用户体验的应用性能非常重要。但是，目前大部分企业对于应用性能的管理方式仍然是滞后的，仍在使用耗时巨大、昂贵而复杂的IT管理方式，无论前期做了多少准备，都无法掌控事件的全部面貌。某寿险公司，面临投保系统业务处理能力低的问题，现行的每秒处理3笔业务模式，无法达到系统验收标准，适应庞大的业务需求。经研发部门进行财险投保系统压力测试，发现在测试结束半小时后服务器CPU消耗仍然在100%无法释放，且无法定位原因。该公司在经过大量时间、物力、人力的消耗多方向各界寻求帮助后，最终借助听云server，通过对业务代码执行效率进行分析，定位慢的代码，提供精准故障定位。该公司研发部门针对听云提供的定位分析对代码优化，业务系统实现每秒处理3笔增加至24笔，处理能力提升8倍。

听云拥有听云App、听云Network、听云Server、听云Browser四条重要产品线，从移动客户端到服务器端再到网络层面，全方位帮助客户实时监控定位从崩溃、报错、代码效率质量低下、交互过慢、第三方API调用失败、到网络环境出错等多维度复杂的性能问题。

使用听云Server的同时部署听云App/Network/Browser其中一款产品，即可实现全栈溯源

听云App：是新一代的移动应用性能管理解决方案。通过在App应用生产环境部署SDK，可以迅速发现定位App的崩溃、黑屏、卡顿等用户体验问题；
听云Server：是服务端应用性能管理解决方案。通过在服务端应用中植入探针，可以对应用代码、关系型数据库、NoSQL、外部服务、服务器进行监控，帮助用户即时获取相关性能数据并进行智能分析，在代码层面上快速定位错误产生、性能下降的原因；
听云Network：是模拟真实用户视角下的监测解决方案。采用主动监测方式，灵活创建和管理监测任务，只需确定监测URL,无需额外部署。帮助运维人员找到网络瓶颈，定位用户体验不佳的原因，及时进行调整和优化，从而提供用户满意度，确保业务的最佳表现；
听云Browser：是浏览器端真实用户应用性能管理解决方案。基于页面JS嵌码技术，可以监测页面加载时间、JS错误、AJAX请求等性能指标，为用户的HTML5页面，微信平台公众号，混合应用等网站提供准确和详细的真实用户体验评估，定位高并发下的网站性能瓶颈。

听云用户体验性能感知大屏

听云用户体验性能感知大屏，可实现对产品全局数据和系统性能的报表一览和综合分析。以全局的视角俯瞰运维数据，迅速实现业务分析、趋势判断与决策响应。

三大优化：便捷实现用户体验为王，让云“听你的话”

听云独创的崩溃交互轨迹复现、慢交互追踪等技术，可以实现用户的应用性能全方位可视化，帮助企业用户快速了解发现其在真实用户视角下的性能体验，从而迅速了解可能影响用户体验的问题症结，挽回用户流失。某投资公司证券开户和交易App的用户日益增多，第三方平台的用户量一直高于自有App，如何让更多的用户使用自有App，保障日常稳定运行，提升客户满意度，降低TCO？通过听云App透明化所有业务接口性能，及对各个版本App的崩溃率详细分析及定位、优化多个业务接口性能，该公司自有App崩溃率从最高的30‰下降到4‰，每一万用户中减少受离失260人，最终实现用户体验感的大幅提升，提高了用户品牌好感与产品粘性。