杭州至简携手日事清,建立触手可及的团队知识库

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概述:

现代管理学之父彼得·德鲁克说:“21世纪的组织,最有价值的资产是组织内部的知识工作者和他们的生产力。”团队知识管理的重要性正在被越来越多的企业和组织重视,戴尔、惠普、毕马威等众多知名公司早已搭建一套完善的团队知识管理体系。

在如此重要的知识经济时代,如何积累并利用企业的知识资产,增加企业的竞争力,是企业都面临的难题。杭州至简科技有限公司通过日事清搭建团队知识库,便捷地管理内部知识,实现经验的高效沉淀、资源的便捷共享。

企业介绍:

名称:杭州至简科技有限公司

团队规模:100~300人

类目:哺乳内衣类目

杭州至简科技是一家从事产后塑身内衣设计与销售一体的电商企业,旗下拥有十月皇后、佑棉等多个产后塑身内衣品牌,从成立至今公司一直追求高品质的产品及原创设计。杭州至简科技有限公司首创了乳内衣类目,并不断发展壮大,成为该类目的佼佼者,得到了万千产后妈妈的高度认可。

为什么使用日事清:

使用日事清以前:

  • 公司团队资源繁杂散乱,查找费时费力,共享不方便,协作效率低

  • 发展途中磕磕绊绊,缺乏知识沉淀, 无过往经验可鉴,相同问题不断出现

  • 人才断档危机隐现,具有丰富实践经验的人才流失,会带来知识资源的流失

  • 出差在外,远程获取资料不方便  

    使用日事清后:

    • 建立团队知识库沉淀团队项目经验、共享内部资源。

    • 随时随地调取文件资料,员工的工作效率得到提高

    • 零散的文件资源得以高效聚合,集体智慧不断增值,成为企业的宝贵财富。

    • 企业内容知识得到充分利用,团队成员相互学习,共同进步。

      如何使用日事清:

      杭州至简团队通过搭建团队知识库,实现团队成员间快速分享运营相关资料(淘宝最新规则出台、客户高频问题的解决方式、打造爆款的经验、对同行的美工文案、店铺装修的分析等等),让企业内容知识得到充分利用,团队成员相互学习,共同进步。

      团队知识库,知识显性化

      用笔记为每一个团队创建一个他们自己的知识库,将问题的解决方法、大促后总结的经验、团队的制度等等记录下来。团队成员可以随时查看,修改,不断完善提升团队的知识水平。

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      创建知识库

      为每个团队创建专属的知识库记录团队自己的知识

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      积累团队知识

      不断添加内容,丰富团队的知识库

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      用户评价

      杭州至简CEO

      我经常在外面出差在外面。使用日事清,可以查看各部门会议纪要和关键leader的日程安排,不用团队成员实时汇报,也能了解项目进展和团队动向。在外面出差时,可以远程和团队核心成员边开会边记录,共享给团队相关成员。

      运营团队

      (运营主管,周美宽,)我们利用日事清的 笔记功能,建立了运营部的“淘宝运营经验共享平台”,运营小伙伴可以随时记录自己的打爆款过程。从第一天开始的操作,数据产生了什么的变动,让大家都能彼此共享对方的打爆款过程,这样看到成功案例,可以学习经验,失败案例可以避免重复犯,沉淀了非常宝贵的经验。

      客服团队

      客服主管,工作2年):日常工作中,面对不断涌入的客户们,客服团队的小伙伴们需要解答客户的各类咨询。为了避免重复工作,我们专门建立了 “客服常见问题” 笔记本,作为常见问题库。“客服常见问题” 笔记本还会添加运营部门核心成员,给予“编辑”权限。运营部门出了新的优惠活动和营销计划的可能问题,也会在常见问题库实时更新,确保活动信息在客服部实时同步,避免造成活动信息不对称。”                   

      HR/行政团队

      (小青,人事主管,工作5年):“人才是企业发展的根本。我们需要经常做面试记录,候选人的简历、面试记录、反馈评价表都会记录在日事清 创建的一个笔记里,确保人事部门、用人部门leader实时共享候选人资料,对候选人做出客观评估。长期下来,我们就会积累出一个候选人的知识库,方便查询和调档。”

      “我们还经常会有一些公共资料需要大家查看,例如员工手册、公司报销信息、团建方案等。我们将这些公共资料都发布到了“公告通知&企业文化&工作制度”笔记本上,并将权限设置为“访问”。这样,全公司员工可以随时随地翻看这些信息。”

        本文作者:bz😯 责任编辑:173****0165 本文来源:牛透社
      声明:本文由入驻牛透社的作者撰写,观点仅代表作者本人,绝不代表牛透社赞同其观点或证实其描述。
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