十八年历久弥新，净界教你花式服务80/90/00后

打造80/90/00后圈层文化

“净界的初衷和愿望是能有一家让80后都喜欢的美容院；让90后都喜欢的咖啡店；让00后都喜欢的社交圈。让她们在享受美业服务的同时，也满足彼此的交流和社交需求。”净界创始人张玉玲如是说。

净界在门店选址挑选了交通方便的地铁口，商用两住的社区保证了稳定客流量；店铺装修上，净界充分利用了北欧风格，精心挑选了大量文艺气息的原木家具、吧台，并细致地规划了绿植区、配备了负离子空气净化器和净水器，在硬件设施上让客人感受到用心，让用户能在净界毫无压力的社交、娱乐。

产品价格大众化获无数好评

相比于某些传统生美，净界不赚取高额利润，而是用普通消费者也可接受的价格来培养消费者常到店做护理的习惯。例如：全身经络SPA 39元，小气泡清洁 48元，以“低价、优质、高频”的项目来锁定年轻大众市场。

除此之外，针对要求时间短、见效快客户，净界在美肤项目上选择美容产品+智能设备的科技美容路线，精选高端产品和设备，为客户的时间成本和投入回报上打造高性价比项目。

预约智能化提升客户体验

净界除了与国内知名美容科技仪器服务商合作外，还采用了一禾智能管店系统管理门店和客户。

经过试营业期间的消费者信息搜集和判断，我们发现预约的体验会给年轻消费者的决策带来直接关联，这个环节看似简单，如果不重视，反而很容易引起门店和消费者之间的矛盾：

客户无预约，前台接待不流畅，客户进店体验下降；预约电话打不通、微信无人理等情况也鲜有发生，导致在入门前的第一步就把客户“拒之门外”，好不容易触达的推广信息瞬间失效，客户流失。

如今我们利用智能管店系统的线上预约功能，客户可在门店小程序、微信公众号预约，门店系统和员工手机端同时收到预约信息，前台、美容师通过智能管店系统查看客户的预约时间、项目、客户的历史消费信息，提前做好准备，系统帮助门店建立了顾客与员工之间的信息对称，使得门店服务更流畅，员工效率更高，顾客的体验也更好了。

<客户在手机端预约界面>

做最惊喜的咖啡厅；最潮的社交圈；最智能管理的美容院，这便是净界美客空间。

愿净界越来越好。